两个供应商。两张发票。中间没有加价。
你的翻译供应商收翻译的费用。我们收平台的费用。每一项多少钱，你看得清清楚楚。
账单怎么算
Taiwa 跑在你选择的翻译引擎之上：DeepL、OpenAI 或 Google Gemini。我们不批量采购再加价转卖，而是请你自行持有这份合同，把密钥带给我们。
翻译这部分由供应商向你收费。
你自己的合同、你自己的费率、你自己的数据条款。翻译由供应商计量，也由供应商向你开具发票。
平台这部分由我们向你收费。
每位活跃用户每月 $3，每月最低收费 $200。这是固定费用，不随翻译分钟数变动。这一项覆盖了扩展程序、桌面应用、门户、术语库、单点登录、报表和标准支持。
翻译花了多少，供应商会直接告诉你，你自己看得一清二楚。我们也没理由把这个数字藏起来。
供应商的收费
这取决于你带谁家的密钥。每家定价方式不同，而且这些钱一分也不经过我们。
DeepL
DeepL Voice 按通话小时计费。对话双方都会翻译，但只计一次——通话十分钟就是十分钟，不是二十分钟。
| 协议 | 每小时通话 | 每分钟 |
|---|---|---|
| 承诺用量 | €6 | 10.00c |
| 无需承诺 | €6.50 | 10.83c |
这是我们在市场上看到的价格，单位为欧元，因为 DeepL 就是这样销售的。你的费率取决于你与 DeepL 达成的协议，不由我们决定。
OpenAI 和 Google Gemini
两家都按用量计价，价目表由他们自己公布，调整之频繁，让我们没法在这里放一张始终准确的表。请直接看他们的，不要看我们的。签任何合同之前，我们会告诉你：按你的语言和用量，我们会选哪款引擎。
为什么不直接转售？因为转售商的利润总要从某处产生，最诚实的做法是把它列成你能看见的一项费用。你还会直接获得供应商的条款，而不是我们转述后的版本；换供应商，也不必换掉我们。
今天,一通通话的成本
一通 7 分钟的通话,座席不懂这门语言,两种报价方式。
| 每分钟 | 一通 7 分钟通话 | |
|---|---|---|
| 电话口译,英国常规价 | $1.25–$3.50 | $8.75–$24.50 |
| 电话口译,批量协议价 | ~55¢ | $3.85 |
| DeepL Voice,承诺用量 | 10.00c | €0.70 |
DeepL 这一行以欧元计价,因为这是您与 DeepL 合同上的报价——我们并未按某个自定汇率换算。我们的平台费按月收取,不按通话计费,因此不在本表中;计算器会根据您的用量把两者合并。
口译费率来自英国服务商的公开报价,2026 年 7 月。
我们怎么收费
$3每位活跃用户每月。
活跃用户是指当月真正翻译过内容的用户。不是坐席,不是许可证,不是登录账户。
团队四十人,三月只有六人用过 Taiwa,那三月就只为这六人付费。不用人为去管席位,二月离职的那位同事也不会继续被计费。
这就是全部费用。
没有需要盯着的分钟额度，也没有额度之外的超额费用。接一通翻译通话的客服和接四百通的客服，费用都是 $3。分钟数是供应商的账单，从来不是我们的。
每月 $200 是最低收费。
活跃用户不到 67 人，按最低收费；从 67 人起，按人头计费。我们宁愿一开始就把最低收费讲清楚，也不想把它埋进合同里让你日后才发现。
每个账户都要人工开通,再小的客户也是一份实实在在的工作。如果你觉得每月 $200 这条线不合适,来跟我们说——这是商量,不是拒人千里。
什么算作活跃用户
在这个自然月内完成一次翻译通话，或发送一条翻译消息。测试就这么简单。
登录但没有翻译任何内容的人不计入。有人在 3 号接听一次通话，和有人接听四百次，计数相同——费用按人数收取，而不是按分钟收取。你的分钟数决定供应商的账单，单独计量。
门户会在月份进行中显示人数，因此你不会等到发票才第一次看到这个数字。
供应商计量的是什么
翻译只要开着，就一直在计量。
客服就算在通话保持期间没有关掉，或者五分钟没人说话，照样计费——就像计价器一直在跳。在 DeepL 上，一分钟就是一分钟通话：两侧都翻译，但只算一次。OpenAI 和 Gemini 按各自的单位，对它们处理的音频计量。这些都不影响我们的收费。
这是供应商账单上的数字，不是我们的。
高级支持
标准支持包含在平台费里。高级支持是叠加其上的服务，面向把翻译通话当作核心队列、而不是偶尔一用的团队。
每月固定 $700，按账户收费，不按用户收费，期限为 12 个月。
服务级别。
翻译不可用时，一小时内首次响应，全天候。专属联系人和共享频道。
翻译质量。
建好你的术语库并持续更新，为每种语言选对引擎，每季度做一次质量复盘。
客户体验。
对来电者怎么说，如何辅导客服接好翻译通话，以及每季度一次服务复盘。
先试试看
六十分钟，使用我们的密钥。
每个新账户都会在我们的 DeepL 账户上获得 60 分钟翻译时长——你可以先在真实通话中试用，再与任何人讨论合同。
之后，你需要自己的密钥。
试用额度用完后，翻译会停止，直到你加载自己的供应商密钥（DeepL、OpenAI 或 Gemini）。系统不会自动扣费，也不会让通话在句子中间中断。
席位仍然免费。
添加你的所有客服人员。系统只会对实际使用的人收费，并计入他们使用服务的月份。
开始上手
这还不是自助开通的产品，我们也不打算装。
每个账户都由我们引导上线。我们帮你选定供应商、谈好合适额度的合同，装好密钥，配好语言和术语库，在真实通话里跑通后再交付。用时几天，不是几个月。
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