桌面应用。
专为不在浏览器控制台里进行的通话而设。Taiwa Windows 版可翻译 Microsoft Teams、Zoom 或软电话中通话双方的语音。
Windows 11：现已开放抢先体验。macOS：即将推出。
为什么还要有一个应用
浏览器扩展程序之所以能用，是因为通话控制台本身就是一个网页。Teams、Zoom 和大多数软电话不是网页，而是应用程序，扩展程序拿不到它们的音频。
所以桌面应用选在它们共有的那一层工作：麦克风和扬声器。它在电脑上添加自己的音频设备，通话应用指向这些设备，Taiwa 就处在通话和坐席的耳麦之间。
运作方式
- 1
安装一次。
一个经过签名的 Windows 安装程序，音频驱动已包含在内。IT 团队可以像部署其他 MSI 一样部署它。
- 2
把通话应用指向 Taiwa。
在 Teams、Zoom 或软电话里，把麦克风和扬声器选成 Taiwa 的。坐席自己的耳麦则在 Taiwa 里选择。应用会检查这两处，哪一处设错了，就用大白话直接说明。
- 3
接听通话。
坐席用自己的语言听到客户，客户也用自己的语言听到坐席。通话窗口上方始终悬浮着一条小工具条，上面有转写文本、语言和“保持”按钮。
还是同一个 Taiwa
它不是另一款产品。
- 和扩展程序共用同一个账户、同一套登录和同一个管理门户。
- 同样的语言：37 种，外加 9 种地区变体。
- 同一把密钥：你自己与 DeepL、OpenAI 或 Google Gemini 签订的合同。
- 同样的费用。同时使用扩展程序和桌面应用的坐席，只算一位活跃用户。
给 IT 团队
- 由 Kanso CX Ltd 签名，音频驱动带有 Microsoft 的证明签名。开启 Secure Boot 也能正常安装。
- 只有坐席主动要求时，应用才检查更新。集中管理的部署可以关闭这项功能，改由你们自己的软件分发渠道更新。
- 应用用到的每个主机、端口和协议都有文档记录，代理支持也写在里面，网络团队不用靠猜。
- 应用会在坐席的电脑上保存一份使用记录。只有在管理员开启的护航期内，这份记录才会离开这台电脑；也可以用计算机策略彻底禁止。
音频从电脑直接传给你的翻译供应商，不经过我们的服务器，我们也不存储。
音频去了哪里 →macOS
Mac 版应用正在开发。它还没做好，我们也不会给出一个兑现不了的日期。如果你的坐席用的是 Mac，申请抢先体验时请说明，我们会据此决定接下来做什么。
在那之前，浏览器扩展程序可以在 Mac 上的 Chrome 里运行，七个受支持的通话控制台都能用。
它目前还做不到的
- 需要 Windows 11，以及 64 位 Intel 或 AMD 处理器的电脑。不能在 Windows 10 上运行。
- 我们还没有在 Citrix、VDI 这类虚拟桌面上测试过。如果你的坐席就是这样办公的，请在据此制定计划之前先告诉我们。
- 不适用于受监管的通话。这与 Taiwa 其他部分的限制相同。