直接在客服已使用的通话控制台内进行实时语音翻译。
适用于联络中心和服务台。客服留在原有控制台内——客户语言会进行双向实时翻译。
- 60 分钟真实通话免费
- 按实际使用的坐席付费，不为闲置席位买单
- 自带 DeepL、OpenAI 或 Gemini 密钥
- 无需迁移任何数据
适用于 Aircall、Amazon Connect、Freshdesk、HubSpot、Intercom、Twilio 和 Zendesk；在 Windows 上还支持 Teams、Zoom 和软电话。
使用自带的 DeepL、OpenAI 或 Google Gemini 密钥运行。
难点不在翻译。
翻译引擎负责翻译音频。难点在于从一个原本不允许外部访问的控制台中获取实时通话音频。Taiwa 在客服浏览器内读取通话双方的音频，处理登录和令牌，让客服留在原有控制台中。DeepL、OpenAI 和 Gemini 本身都无法接入 Zendesk 或 Aircall——这正是我们构建的部分。
Taiwa 不向您出售翻译。您按自己的合同自带 DeepL、OpenAI 或 Google Gemini 的密钥，最难的部分由我们来做：读取通话双方的音频、处理登录和令牌，并把每种语言交给您为它选定的引擎。
自带密钥如何运作 →您的客服不会说葡萄牙语。如今，这通电话带来三项成本。Taiwa 将其全部消除。
- 1
转接。
无需寻找会说该语言的客服。
- 2
口译员。
无需按分钟付费接入第三方。
- 3
回拨。
本可当场解决的通话，不必再说“稍后会有人给您回电”。
而且不再需要维护基于语言的路由规则。
四个步骤。只有一步由翻译引擎完成——另外三步让翻译能在客服正在处理的实时通话中运行。
- 1
通话进入您已使用的平台。
- 2
扩展程序在客服浏览器内读取通话双方的音频。
- 3
音频从该浏览器安全传输至您的翻译供应商，再以翻译后的语音返回。
- 4
客服听到客户的话。客户听到客服的话。
音频不经过我们的服务器，我们也不存储音频。文字记录只保留在浏览器中，并随会话结束。
音频去了哪里 →37 种语言，支持双向翻译。
- 英语
- 德语
- 法语
- 西班牙语
- 意大利语
- 荷兰语
- 波兰语
- 葡萄牙语
- 俄语
- 日语
- 韩语
- 中文
- 瑞典语
- 土耳其语
- 捷克语
- 印度尼西亚语
- 罗马尼亚语
- 乌克兰语
- 阿拉伯语
- 保加利亚语
- 加泰罗尼亚语
- 丹麦语
- 希腊语
- 芬兰语
- 加利西亚语
- 希伯来语
- 印地语
- 克罗地亚语
- 匈牙利语
- 马来语
- 书面挪威语
- 斯洛伐克语
- 斯洛文尼亚语
- 泰米尔语
- 泰语
- 菲律宾语
- 越南语
Taiwa 不做的几件事。
- 1
不适用于受监管的通话——医疗、法律、弱势群体保护、财务建议。此类通话请使用认证口译员。
- 2
只翻译语音通话：在受支持的通话控制台里，或通过桌面应用。不处理其他内容。
- 3
它增强您的平台，而非取代平台。