А с вашей работает?
Taiwa работает в вашей текущей консоли звонков. Ничего не переносится и не заменяется. Вот семь поддерживаемых платформ — и десктопное приложение для звонков, которые идут не в браузере.
Поддерживаемые платформы
Aircall
Работает в рабочей области Aircall. Переводятся обе стороны разговора.
Amazon Connect
Работает в рабочей области агента Amazon Connect. Переводятся обе стороны разговора.
Freshdesk / Freshworks
Работает в консоли агента Freshworks через Freshcaller. Переводятся обе стороны разговора.
HubSpot
Работает в консоли звонков HubSpot, в Sales Hub и Service Hub. Переводятся обе стороны разговора.
Intercom
Работает во входящих Intercom со звонками Intercom. Переводятся обе стороны разговора.
Twilio
Работает в консоли звонков на базе Twilio с Voice SDK. Переводятся обе стороны разговора.
Zendesk
Работает в консоли звонков Zendesk: и с Zendesk Talk/Voice, и с Zendesk for Contact Centre. Переводятся обе стороны разговора.
Она также считывает поле языка заявки, если вы включите эту функцию. Тогда язык клиента берётся из заявки, а не определяется по первой фразе. Это единственная возможность Taiwa в Zendesk, недоступная на других платформах. Она есть потому, что язык уже указан в заявке.
Семь платформ, все полностью поддерживаются — на каждой переводятся обе стороны разговора.
Консоль не в браузере?
Microsoft Teams, Zoom и софтфоны — это приложения, а не веб-страницы. Десктопное приложение для Windows переводит звонки и в них: обе стороны разговора, те же языки, тот же аккаунт.
Приложение для Mac появится позже. А пока расширение для браузера работает в Chrome на Mac.
Десктопное приложение →Почему поддерживаются не все платформы?
Большинство консолей звонков устроены похоже. Различается лишь то, как они передают звук звонка браузеру. Мы полноценно тестируем каждую, прежде чем заявить о поддержке — не называем платформу поддерживаемой, пока не совершим через неё реальный звонок. Если вашей среди семи нет, напишите нам — или посмотрите на десктопное приложение: оно от консоли вообще не зависит.
Используете одну из них?
Посчитайте, во сколько это обходится вам сейчас. Сразу станет ясно, стоит ли оно того.