Подключите свой ключ.
Движок перевода — ваш: ваш договор, ваш ключ, ваш выбор. Остальное — наше. Вот где именно проходит граница.
Какие движки можно подключить
Для голоса сегодня их три. Договор заключаете вы, ключ загружаете тоже вы. Taiwa использует его только для ваших звонков и ни для чьих больше.
DeepL
DeepL Voice. 37 языков и 9 региональных вариантов. Единственный из трёх движков, где ваш собственный глоссарий уже сегодня влияет на перевод. Немецкая компания, для которой перевод — основное дело.
OpenAI
Модель перевода в реальном времени от OpenAI. OpenAI сообщает, что она распознаёт на слух более 70 языков, а говорит на 13.
Google Gemini
Gemini Live Translate. Google указывает более 70 языков. Это предварительная версия модели, а значит, Google пока не даёт по ней гарантий уровня обслуживания.
Ключей может быть несколько. Задайте движок по умолчанию, а отдельный язык направьте в отдельный движок: японский — в один, всё остальное — в другой.
Другие движки уже встроены и тестируются. В этом списке движок появляется только после того, как на нём прошёл реальный звонок, и то же правило действует у нас для платформ. Пока не каждый движок работает на каждой платформе, поэтому вашу комбинацию мы проверяем во время онбординга.
Число языков для OpenAI и Gemini — опубликованные данные самих поставщиков, октябрь 2026 г.
Что делает движок
Весь перевод. Каждое слово клиента и каждое слово оператора распознаёт, переводит и озвучивает выбранный вами движок.
Движок перевода мы не создавали и не собираемся. Создать движок — работа горстки организаций на земле. Сделать так, чтобы им можно было пользоваться во вторник в три часа дня, внутри звонка, который оператор уже ведёт, — это работа, которую сделали мы.
Что делаем мы
Всё, что вокруг этого.
Taiwa считывает аудио из живого звонка в консоли, которая для этого никогда не предназначалась. Она отвечает за аккаунты, языковые настройки и вход. Оригинальный голос клиента продолжает звучать под переводом, чтобы не терялось то, что перевод передать не может. И всё это встраивается в звонок, который ваши операторы уже ведут, без смены вашей платформы.
Движок переводит. Taiwa — то, что делает это пригодным к использованию во вторник в три часа дня оператором, который не просил нового инструмента.
Почему ваш ключ, а не наш
Потому что реселлер стоит между вами и условиями, на которые вы на самом деле соглашаетесь. Со своим ключом вы получаете цену поставщика, его условия по данным и его счёт, и ничего нашего внутри не спрятано.
А ещё вы не привязаны к одному движку. Они обгоняют друг друга, и ни один не справляется одинаково хорошо со всеми языками. Когда для ваших звонков лучше подойдёт другой движок, вы меняете ключ, а не продукт.
Мы не будем воспроизводить здесь цифры точности ни одного из поставщиков. Если хотите знать, насколько хорош перевод, честный ответ: попробуйте на своих звонках, на своих языках, со своими клиентами.
Запросить ранний доступ →Что это значит для ваших данных
Аудио ваших клиентов уходит выбранному вами поставщику по вашему с ним договору. Это не сноска — это архитектура, и именно об этом первым спросит ваш специалист по информационной безопасности.
Свою половину мы расписали полностью, а не оставили додумывать. Их половину — читайте у них. Мы не будем пересказывать политику безопасности поставщика, чтобы вы опирались на наш пересказ.
Куда уходит аудио →Наши прочие коммерческие отношения
Kanso называет все свои коммерческие отношения, и Taiwa — одно из них: Kanso создаёт этот продукт и получает выручку от него. Если консультант Kanso рекомендует вам Taiwa, у этой рекомендации есть свой интерес, и правило Kanso — сказать об этом письменно и назвать рядом альтернативу.
Это правило применяется к Taiwa ровно так же, как ко всему остальному.
Принципы Kanso →