Границы Taiwa.
Три вещи, которых здесь нет. Стоит знать до начала работы.
Не для регулируемых звонков.
Медицина, право, защита уязвимых лиц, финансовые консультации — здесь нужен сертифицированный переводчик. В таких звонках ошибка перевода влечёт последствия, с которыми служба поддержки не справится. Если это ваш сценарий, мы скажем прямо, а не возьмём деньги.
Переводит речь — там, где мы это наладили. И всё.
Не заявки, не чат, не электронные письма. Для текста это не тот инструмент — в том числе если нужная функция уже есть в вашей службе поддержки. Голос работает в семи поддерживаемых консолях звонков, а через десктопное приложение для Windows — в Teams, Zoom и софтфонах. Если ваши звонки идут где-то ещё, Taiwa вам пока не подойдёт. Скажите, где именно: так мы решаем, что делать дальше.
Дополняет вашу платформу. Не заменяет её.
Работает поверх Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio или Zendesk. Ваша платформа, маршрутизация, отчётность и договоры остаются прежними — переносить ничего не нужно. Если в вашей платформе появится такая встроенная функция, мы скажем.
Зачем нужна эта страница
Taiwa — продукт Kanso, а Kanso открыто говорит о своих границах. Здесь описаны границы продукта. Если они изменятся, мы опубликуем на этой странице датированное примечание, а не внесём изменения молча.
Принципы Kanso →Всё ещё подходящий инструмент?
Посчитайте, сколько это стоит вам сейчас и сколько Taiwa сэкономит. Если ответ отрицательный, расчёт это покажет.