Десктопное приложение.
Для звонков, которые идут не в браузерной консоли. Taiwa для Windows переводит обе стороны разговора в Microsoft Teams, Zoom или вашем софтфоне.
Windows 11 — уже сейчас, в раннем доступе. macOS — скоро.
Зачем ещё и приложение
Расширение для браузера работает потому, что ваша консоль звонков — веб-страница. Teams, Zoom и большинство софтфонов — не страницы, а приложения, и расширение не может добраться до их аудио.
Поэтому десктопное приложение работает на единственном уровне, общем для всех, — на микрофоне и динамике. Оно добавляет на компьютер собственные аудиоустройства, ваше приложение для звонков настраивается на них, и Taiwa оказывается между звонком и гарнитурой оператора.
Как это работает
- 1
Установите один раз.
Один подписанный установщик для Windows, аудиодрайвер уже внутри. Ваша ИТ-команда может развернуть его так же, как любой другой MSI.
- 2
Переключите приложение для звонков на Taiwa.
В Teams, Zoom или софтфоне выберите микрофон и динамик Taiwa. Гарнитура самого оператора выбирается в Taiwa. Приложение проверяет и то и другое и простыми словами сообщает, если что-то настроено неверно.
- 3
Примите звонок.
Оператор слышит клиента на языке оператора. Клиент слышит оператора на своём языке. Поверх окна звонка остаётся узкая панель с расшифровкой, языками и кнопкой «Удержать».
Та же Taiwa
Это не второй продукт.
- Тот же аккаунт, тот же вход и тот же портал администратора, что и у расширения.
- Те же языки: их 37, плюс 9 региональных вариантов.
- Тот же ключ: ваш собственный договор с DeepL, OpenAI или Google Gemini.
- Та же комиссия. Оператор, который пользуется и расширением, и приложением, — это один активный пользователь.
Для вашей ИТ-команды
- Подписано Kanso CX Ltd, аудиодрайвер имеет аттестационную подпись Microsoft. Устанавливается при включённом Secure Boot.
- Приложение проверяет обновления, только когда об этом просит оператор. При управляемой установке это можно отключить и получать обновления через собственный канал распространения ПО.
- Все хосты, порты и протоколы, которые нужны приложению, задокументированы, включая поддержку прокси, так что вашим сетевым инженерам не придётся гадать.
- Приложение ведёт журнал использования на компьютере оператора. Он покидает этот компьютер только в период усиленной поддержки, который включает ваш администратор, а политика на уровне компьютера может запретить это полностью.
Аудио уходит с компьютера напрямую вашему поставщику перевода. Оно не проходит через наши серверы, и мы его не храним.
Куда уходит аудио →macOS
Приложение для Mac появится позже. Оно не готово, и мы не станем называть дату, которую не сможем выдержать. Если ваши операторы работают на Mac, скажите об этом в заявке на доступ: так мы решаем, что делать дальше.
А пока расширение для браузера работает в Chrome на Mac — в любой из семи поддерживаемых консолей звонков.
Чего оно пока не умеет
- Нужна Windows 11 на 64-разрядном компьютере с процессором Intel или AMD. На Windows 10 оно не работает.
- Мы не тестировали его на виртуальных рабочих столах (Citrix, VDI). Если ваши операторы работают именно так, скажите нам, прежде чем строить на этом планы.
- Оно не для регулируемых звонков. Это то же ограничение, что и у всей Taiwa.
Звонки в Teams, Zoom или софтфоне?
Запросите ранний доступ и укажите, где именно. Приложение мы настроим вместе с вашим аккаунтом.