Tradução de voz em tempo real para Amazon Connect.
A Taiwa traduz chamadas em tempo real no Amazon Connect, nos dois sentidos, dentro da área de trabalho do agente.
Traga a sua própria chave DeepL, OpenAI ou Gemini. Cada conta começa com 60 minutos gratuitos.
Dentro de Amazon Connect, nos dois sentidos.
A Taiwa corre na área de trabalho do agente do Amazon Connect. Os dois lados da chamada são traduzidos em tempo real — o cliente ouve o seu agente no idioma dele e o seu agente ouve o cliente no idioma dele.
Os seus contact flows, encaminhamento e filas ficam intactos. A Taiwa lê o áudio da chamada no navegador do agente e adiciona tradução; não fica no caminho da telefonia.
Nada é enviado para a Taiwa. O áudio é enviado do browser do agente para o seu fornecedor de tradução e volta, através de uma ligação encriptada autorizada apenas para essa chamada, e nunca é guardado.
Como funciona no Amazon Connect
- 1
A chamada chega ao Amazon Connect como agora — a Taiwa não mexe no seu encaminhamento.
- 2
A extensão lê os dois lados da chamada no navegador do agente. Nada é enviado para nós.
- 3
O áudio é enviado para o seu fornecedor de tradução por uma ligação encriptada e volta traduzido — com a transcrição.
37 idiomas, qualquer par
Não só de e para inglês. Defina o idioma do agente e o do cliente em separado, e os dois lados da chamada são traduzidos.
Os idiomas →Dois fornecedores, duas faturas
Traz a sua própria chave (DeepL, OpenAI ou Google Gemini) e é esse fornecedor que lhe fatura a tradução. Cobramos €2.50 por utilizador ativo por mês, com um mínimo de €175, sem cobrança ao minuto da nossa parte. Um utilizador ativo é alguém que, de facto, traduziu algo nesse mês. Todas as contas começam com 60 minutos gratuitos na nossa chave.
Ver preços →Perguntas
- A Taiwa altera os meus contact flows do Amazon Connect?
- Não. Os seus contact flows, encaminhamento e filas ficam como estão. A Taiwa corre na área de trabalho do agente, por cima da chamada.
- Onde é processado o áudio da chamada?
- É enviado do browser do agente para o seu fornecedor de tradução e volta. Não passa pelos servidores da Taiwa nem é guardado.
- Que idiomas traduz a Taiwa?
- 37 idiomas — entre eles inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, neerlandês, polaco, português, russo, japonês, coreano, chinês, sueco, árabe, hindi e turco — em qualquer par, não só de e para inglês. Essa é a lista da DeepL Voice. Com uma chave OpenAI ou Gemini, aplica-se a lista desse fornecedor.
- Quanto custa?
- Duas faturas. Traz a sua própria chave da DeepL, da OpenAI ou do Google Gemini e esse fornecedor cobra-lhe a tradução — na DeepL, cerca de €6 por hora de chamada num contrato com compromisso. Nós cobramos €2.50 por utilizador ativo por mês, com um mínimo de €175, pela plataforma, sem cobrança ao minuto. Cada conta nova começa com 60 minutos gratuitos na nossa própria chave, para poder experimentar antes de existir qualquer contrato.
- A tradução é exacta?
- A tradução vem do motor que escolher: DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Não apresentamos aqui valores de precisão de nenhum fornecedor — o teste honesto é experimentar nas suas próprias chamadas, nos seus idiomas. A Taiwa não substitui um intérprete humano certificado e não se destina a chamadas reguladas (medicina, direito, proteção de menores e adultos vulneráveis ou aconselhamento financeiro).
Experimente nas suas próprias chamadas Amazon Connect.
Comece por calcular o custo e a poupança. Depois, peça o acesso antecipado — os seus primeiros 60 minutos são gratuitos e nós tratamos de configurar a conta consigo.