Tradução de voz em tempo real dentro da consola de chamadas que os seus agentes já utilizam.
Para centros de contacto e helpdesks. O seu agente fica na consola onde já trabalha — a língua do cliente é traduzida em tempo real, nos dois sentidos.
- 60 minutos grátis em chamadas reais
- Paga pelos agentes que usam, não por licenças
- A sua própria chave DeepL, OpenAI ou Gemini
- Sem migrações
Para Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio e Zendesk. Em Windows, também para Teams, Zoom e softphones.
Funciona com a sua própria chave DeepL, OpenAI ou Google Gemini.
A parte difícil não é a tradução.
Quem traduz o áudio é um motor de tradução. A parte difícil é tirar áudio de chamadas em tempo real de uma consola que nunca foi feita para deixar alguém chegar lá. A Taiwa lê os dois lados da chamada dentro do browser do agente, trata do início de sessão e dos tokens, e mantém o agente na consola que já utiliza. A DeepL, a OpenAI e o Gemini não conseguem entrar no Zendesk ou no Aircall sozinhos — essa é a parte que nós construímos.
A Taiwa não lhe vende tradução. A chave é sua: da DeepL, da OpenAI ou do Google Gemini, com o seu próprio contrato. Nós construímos à volta dela a parte difícil: a leitura dos dois lados da chamada, o início de sessão, os tokens e o envio de cada língua para o motor que escolheu para ela.
Como funciona com a sua própria chave →O seu agente não fala português. Hoje, essa chamada custa-lhe três coisas. O Taiwa elimina as três.
- 1
A transferência.
Sem andar à procura de um agente que fale a língua.
- 2
O intérprete.
Sem terceiros em linha na chamada, cobrados ao minuto.
- 3
A chamada de retorno.
Sem "alguém volta a ligar-lhe" numa chamada que podia ter terminado.
E sem regras de encaminhamento por língua para manter quando isso desaparecer.
Quatro passos. Só um deles é o motor de tradução — os outros três são o que faz a tradução funcionar dentro de uma chamada em tempo real que os seus agentes já estão a atender.
- 1
A chamada chega à plataforma que já utiliza.
- 2
A extensão lê os dois lados da chamada, no browser do seu agente.
- 3
O áudio é transmitido em segurança desse browser para o seu fornecedor de tradução e volta traduzido.
- 4
O seu agente ouve o cliente. O cliente ouve o seu agente.
O áudio não passa pelos nossos servidores e não é guardado. A transcrição fica no browser e termina com a sessão.
Para onde vai o áudio →O Taiwa funciona sobre a plataforma que já tem. Mantém o seu encaminhamento, os seus relatórios e os seus contratos. Nada é migrado.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Ver o detalhe da plataforma →As suas chamadas não passam por uma consola no browser? A aplicação de desktop para Windows traduz chamadas no Teams, no Zoom e em softphones. A aplicação para Mac está a caminho.
A aplicação de desktop →37 línguas, nos dois sentidos.
- Inglês
- Alemão
- Francês
- Espanhol
- Italiano
- Neerlandês
- Polaco
- Português
- Russo
- Japonês
- Coreano
- Chinês
- Sueco
- Turco
- Checo
- Indonésio
- Romeno
- Ucraniano
- Árabe
- Búlgaro
- Catalão
- Dinamarquês
- Grego
- Finlandês
- Galego
- Hebraico
- Hindi
- Croata
- Húngaro
- Malaio
- Norueguês bokmål
- Eslovaco
- Esloveno
- Tâmil
- Tailandês
- Filipino
- Vietnamita
Algumas coisas que o Taiwa não faz.
- 1
Não é para chamadas reguladas — medicina, direito, proteção de menores e adultos vulneráveis, aconselhamento financeiro. Use um intérprete certificado nesses casos.
- 2
Traduz chamadas de voz, numa consola de chamadas compatível ou através da aplicação de desktop. Nada mais.
- 3
Complementa a sua plataforma. Não a substitui.
Comece pelo número, não por uma chamada comercial.
Insira os seus números — sem registo. Se o Taiwa não ajudar, a calculadora diz-lhe. Pronto para experimentar? Peça acesso antecipado — os primeiros 60 minutos são grátis, aprovados em 24 horas.