Onde o Taiwa para.
Três coisas que isto não faz. Vale a pena saber antes de começar.
Não é para chamadas reguladas.
Aconselhamento médico, jurídico, de proteção ou financeiro — use um intérprete certificado para essas. São as chamadas em que uma má tradução tem consequências que uma equipa de serviço não consegue absorver, e se nos disser que esse é o seu caso de uso, dizemo-lo em vez de aceitar a conta.
Traduz voz, onde já o pusemos a funcionar. Essa é a lista.
Não é para tickets, nem chat, nem email. Se o trabalho é texto, esta é a ferramenta errada — incluindo funcionalidades nativas do helpdesk que já tem. A voz funciona nas sete consolas de chamadas que suportamos e, através da aplicação de desktop para Windows, no Teams, no Zoom e em softphones. Se as suas chamadas acontecem noutro sítio, ainda não funciona para si; diga-nos onde, e é assim que decidimos o que construir a seguir.
Complementa a sua plataforma. Não a substitui.
Funciona sobre Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio ou Zendesk. Mantém a sua plataforma, o seu encaminhamento, os seus relatórios e os seus contratos — nada é migrado. Se a sua plataforma já oferece isto de origem, dizemo-lo.
Porque existe esta página
O Taiwa é um produto da Kanso, e a Kanso publica onde para. Estes três limites são a versão disso para o produto. Se mudarem, mudam nesta página com uma nota datada, e não em silêncio.
Princípios da Kanso →Ainda é a ferramenta certa?
Calcule quanto lhe custaria, e quanto pouparia. Diz-lhe se a resposta é não.