Dois fornecedores. Duas faturas. Sem margem no meio.
O seu fornecedor de tradução cobra-lhe a tradução. Nós cobramos-lhe a plataforma. Consegue ver exatamente quanto custa cada uma.
Como funciona a faturação
A Taiwa funciona com um motor de tradução escolhido por si: DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Em vez de o comprarmos por grosso e o revendermos com margem, pedimos-lhe que mantenha esse contrato diretamente e nos traga a chave.
O seu fornecedor cobra-lhe a tradução.
O seu próprio contrato, o seu próprio tarifário, os seus próprios termos de dados. A tradução é contabilizada pelo seu fornecedor e faturada pelo seu fornecedor.
Cobramos-lhe pela plataforma.
€2.50 por utilizador ativo por mês, com um mínimo de €175. É um valor fixo: não varia com o número de minutos que traduz. Isso cobre a extensão, a aplicação de desktop, o portal, a terminologia, o início de sessão único, os relatórios e o suporte standard.
Vai ver quanto custa a tradução, porque é o seu fornecedor que lho diz. Não nos interessa que esse número fique pouco claro.
O que o seu fornecedor cobra
Depende do fornecedor da sua chave. Cada um tem a sua forma de cobrar, e nada disso passa por nós.
DeepL
A DeepL Voice é tarifada por hora de chamada. Os dois lados da conversa são traduzidos e isso conta uma só vez — uma chamada de dez minutos são dez minutos, não vinte.
| Contrato | Por hora de chamada | Por minuto |
|---|---|---|
| Volume contratado | €6 | 10.00c |
| Sem compromisso | €6.50 | 10.83c |
Estes são os valores que vemos no mercado, em euros, porque é assim que a DeepL vende. O seu tarifário vem do contrato que tem com a DeepL, não de nós.
OpenAI e Google Gemini
Os dois cobram pelo consumo, com tabelas de preços que eles próprios publicam e que mudam com demasiada frequência para conseguirmos manter aqui uma tabela honesta. Leia as deles, não a nossa. Antes de assinar seja o que for, dizemos-lhe em que motor poríamos os seus idiomas e o seu volume.
Porque não revendê-la, simplesmente? Porque a margem de um revendedor tem de ir para algum lado, e o sítio honesto para a colocar é uma linha que se vê. Além disso, recebe os termos do seu fornecedor diretamente, em vez dos nossos por procuração, e pode trocar de fornecedor sem nos trocar a nós.
Quanto lhe custa hoje uma chamada
Uma chamada de sete minutos, numa língua que os seus agentes não falam, calculada de duas formas.
| Por minuto | Uma chamada de 7 minutos | |
|---|---|---|
| Intérprete telefónico, tarifa típica do Reino Unido | €1.20–€3.50 | €8.40–€24.50 |
| Intérprete telefónico, acordo de grande volume | ~55c | €3.85 |
| DeepL Voice, volume contratado | 10.00c | €0.70 |
A linha da DeepL está em euros porque é esse o preço no contrato que tem com a DeepL — não foi convertido a uma taxa que escolhêssemos nós. A nossa comissão de plataforma é mensal e não por chamada, por isso não aparece nesta tabela; a calculadora junta as duas coisas ao seu volume.
Tarifas de interpretação com base em preços publicados por prestadores no Reino Unido, julho de 2026.
O que cobramos
€2.50 por utilizador ativo por mês.
Um utilizador ativo é alguém que efetivamente traduziu qualquer coisa nesse mês. Não é um posto, nem uma licença, nem um início de sessão.
Quarenta agentes na equipa e seis que usaram a Taiwa em março significa que paga por seis em março. Ninguém tem de gerir uma contagem de lugares, e ninguém paga pelo agente que saiu em fevereiro.
A taxa é só essa.
Não há uma bolsa de minutos para vigiar nem excedente depois dela. Um agente que atende uma chamada traduzida e um agente que atende quatrocentas custam €2.50 cada um. Os minutos são a fatura do seu fornecedor, nunca a nossa.
Há um mínimo mensal de €175.
Abaixo de 70 utilizadores ativos paga o mínimo. A partir de 70 paga por utilizador. Preferimos dizê-lo claramente a esconder um mínimo num contrato que só descobre depois.
Cada conta é configurada por uma pessoa, por isso o cliente mais pequeno que faz sentido continua a ser um trabalho real. Se €175 por mês não é o formato certo para si, diga-nos — é uma conversa, não um muro.
O que conta como utilizador ativo
Uma chamada traduzida, ou uma mensagem traduzida, no mês civil. É tudo.
Quem entrou e não traduziu nada não conta. Quem fez uma chamada no dia 3 conta da mesma forma que quem fez quatrocentas — a taxa é por pessoa, não por minuto. Os seus minutos são a fatura do seu fornecedor e são contabilizados à parte.
O portal mostra-lhe a contagem à medida que o mês avança, por isso a fatura nunca é a primeira vez que a vê.
O que o seu fornecedor contabiliza
A contagem corre enquanto a tradução estiver ligada.
Se um agente deixar a tradução ligada com a chamada em espera, ou durante cinco minutos de silêncio, esse tempo conta — tal como um taxímetro deixado a contar. Na DeepL, um minuto é um minuto de chamada: ambos os lados são traduzidos e isso conta uma vez. A OpenAI e o Gemini contabilizam o áudio que processam, nas suas próprias unidades. Nada disto altera a nossa taxa.
Este é o número na fatura do seu fornecedor, não na nossa.
Suporte Premium
O suporte standard está incluído na taxa da plataforma. O Suporte Premium é um complemento para equipas em que as chamadas traduzidas são uma fila essencial e não ocasional.
€600 por mês, preço fixo: por conta, não por utilizador, com um período de compromisso de 12 meses.
Níveis de serviço.
Primeira resposta no prazo de uma hora, a qualquer hora do dia ou da noite, quando a tradução está indisponível. Um contacto designado e um canal partilhado.
Qualidade da tradução.
A sua terminologia configurada e mantida atualizada, o motor certo escolhido para cada idioma, e uma revisão de qualidade todos os trimestres.
Experiência do cliente.
O que é dito a quem lhe liga, coaching para os agentes em chamadas traduzidas, e uma revisão de serviço todos os trimestres.
Experimentar primeiro
Sessenta minutos, na nossa chave.
Cada conta nova começa com 60 minutos de tradução na nossa própria conta da DeepL — suficiente para experimentar em chamadas reais antes de falar com alguém sobre um contrato.
Depois precisa da sua própria chave.
Quando o teste esgota, a tradução para até carregar a chave do seu próprio fornecedor: DeepL, OpenAI ou Gemini. Nada é cobrado automaticamente e nenhuma chamada é cortada a meio de uma frase.
Os lugares continuam gratuitos.
Adicione todos os agentes que tem. Só paga pelos que o utilizam, no mês em que o utilizam.
Começar a configurar
Ainda não é um produto self-service, e não vamos fingir que é.
Todas as contas passam por onboarding connosco. Ajudamos a escolher um fornecedor e a obter um contrato com o volume certo, carregamos a sua chave, definimos os idiomas e a terminologia, e verificamos tudo em chamadas reais antes de alguém depender disso. Demora dias, não meses.
Iniciar essa conversa →O acesso antecipado é aprovado uma conta de cada vez.
Diga-nos qual é a sua plataforma, os seus idiomas e, em traços gerais, quantas chamadas precisam de tradução. Dizemos-lhe quanto custa, ou que não vale a pena.