Funciona com o seu?
A Taiwa funciona na sua consola de chamadas atual. Nada é migrado, nada é substituído. Eis as sete plataformas onde funciona, e a aplicação de desktop para as chamadas que não passam pelo browser.
Plataformas compatíveis
Aircall
Funciona no espaço de trabalho do Aircall. Os dois lados são traduzidos.
Amazon Connect
Funciona no espaço de trabalho do agente do Amazon Connect. Os dois lados são traduzidos.
Freshdesk / Freshworks
Funciona na consola do agente da Freshworks, no Freshcaller. Os dois lados são traduzidos.
HubSpot
Funciona na consola de chamadas do HubSpot, no Sales Hub e no Service Hub. Os dois lados são traduzidos.
Intercom
Funciona na Inbox do Intercom, através das chamadas do Intercom. Os dois lados são traduzidos.
Twilio
Funciona numa consola de chamadas com tecnologia Twilio, utilizando o Voice SDK. Os dois lados são traduzidos.
Zendesk
Funciona na consola de chamadas dentro do Zendesk, tanto no Zendesk Talk/Voice como no Zendesk for Contact Centre. Os dois lados da chamada são traduzidos.
Também lê o campo do idioma do ticket quando o ativa, por isso o idioma do cliente vem do ticket, em vez de ser adivinhado a partir da primeira coisa que diz. É o único ponto em que o Taiwa faz algo no Zendesk que não consegue fazer noutro lugar, e existe porque o idioma já estava no ticket.
Sete plataformas, todas totalmente compatíveis — os dois lados da chamada são traduzidos em todas.
Não é uma consola no browser?
O Microsoft Teams, o Zoom e os softphones são aplicações, não páginas web. A aplicação de desktop para Windows traduz as chamadas feitas neles: os dois lados, os mesmos idiomas, a mesma conta.
A aplicação para Mac está a caminho. Até lá, a extensão do browser funciona no Chrome num Mac.
A aplicação de desktop →Por que não todas as plataformas?
A maioria das consolas de chamadas funciona de forma semelhante, com pequenas diferenças na forma como disponibiliza o áudio da chamada ao browser. Testamos cada uma devidamente antes de a listarmos como compatível — não afirmamos que uma plataforma é compatível sem termos feito uma chamada real. Se a sua não é uma das sete, diga-nos, ou veja a aplicação de desktop, que não depende de todo da consola.
Usa uma destas?
Descubra quanto lhe está a custar hoje. Isso dir-lhe-á se isto não vale a pena.