사용하시는 것과 호환되나요?
Taiwa는 기존 통화 콘솔 안에서 동작합니다. 마이그레이션도, 교체도 없습니다. 지원되는 7개 콘솔, 그리고 브라우저 밖에서 이루어지는 통화를 위한 데스크톱 앱은 다음과 같습니다.
지원 플랫폼
Aircall
Aircall 워크스페이스에서 동작합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
Amazon Connect
Amazon Connect 상담원 워크스페이스에서 동작합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
Freshdesk / Freshworks
Freshworks 상담원 콘솔(Freshcaller 포함)에서 동작합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
HubSpot
HubSpot 통화 콘솔에서 동작하며 Sales Hub 및 Service Hub 모두 지원합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
Intercom
Intercom Inbox 및 Intercom 통화 기능에서 동작합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
Twilio
Voice SDK를 사용하는 Twilio 기반 통화 콘솔에서 동작합니다. 양방향 통화 모두 번역됩니다.
Zendesk
Zendesk 내 통화 콘솔에서 동작합니다. Zendesk Talk/Voice와 Zendesk for Contact Centre 모두에서 실행되며, 양방향 통화가 모두 번역됩니다.
티켓의 언어 필드 기능을 켜면 해당 필드도 읽어, 고객의 언어가 첫 발언에서 추측되는 것이 아니라 티켓에서 가져옵니다. 이는 Taiwa가 Zendesk에서만 가능하고 다른 곳에서는 불가능한 유일한 기능이며, 언어 정보가 이미 티켓에 존재하기에 제공됩니다.
7개 플랫폼 모두 완전 지원 — 모든 플랫폼에서 양방향 통화가 번역됩니다.
브라우저 콘솔을 쓰지 않으십니까?
Microsoft Teams, Zoom, 소프트폰은 웹 페이지가 아니라 애플리케이션입니다. Windows 데스크톱 앱이 이들 통화를 번역합니다. 양방향 모두, 같은 언어로, 같은 계정으로.
Mac 앱도 나올 예정입니다. 그때까지는 Mac의 Chrome에서 브라우저 확장 프로그램을 쓰실 수 있습니다.
데스크톱 앱 알아보기 →모든 플랫폼을 지원하지 않는 이유가 뭔가요?
대부분의 통화 콘솔은 유사하게 작동하며, 통화 오디오를 브라우저에 노출하는 방식에 사소한 차이가 있을 뿐입니다. 지원 플랫폼으로 등록하기 전에 각 플랫폼을 충분히 테스트합니다 — 실제 통화를 완료하지 않은 플랫폼은 지원한다고 표기하지 않습니다. 사용하시는 콘솔이 7개 목록에 없다면 알려 주십시오. 콘솔에 전혀 의존하지 않는 데스크톱 앱을 살펴보셔도 됩니다.