상담원이 이미 사용하는 콜 콘솔 내에서의 실시간 음성 번역.

컨택센터 및 서비스 데스크용입니다. 상담원은 이미 사용하던 콘솔에 그대로 머무릅니다 — 고객의 언어는 양방향으로 실시간 번역됩니다.

오늘 이 비용, 얼마입니까? →얼리 액세스 신청
  • 실제 통화 60분 무료
  • 좌석이 아닌 사용 에이전트 기준 과금
  • 자체 DeepL, OpenAI 또는 Gemini 키 사용
  • 데이터 이전 없음

Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio, Zendesk용. Windows에서는 Teams, Zoom, 소프트폰까지.

자체 DeepL, OpenAI 또는 Google Gemini 키로 작동합니다.

어려운 부분은 번역 자체가 아닙니다.

오디오를 번역하는 것은 번역 엔진입니다. 어려운 부분은 외부 접근을 허용하지 않도록 설계된 콘솔에서 실시간 통화 오디오를 꺼내는 일입니다. Taiwa는 상담원의 브라우저 안에서 통화 양쪽의 오디오를 읽고, 로그인과 토큰을 처리하며, 상담원이 이미 사용하던 콘솔에 그대로 머물게 합니다. DeepL, OpenAI, Gemini는 단독으로 Zendesk나 Aircall 내부에 접근할 수 없습니다 — 그 부분을 Taiwa가 구축합니다.

Taiwa는 번역을 판매하지 않습니다. 직접 계약하신 DeepL, OpenAI 또는 Google Gemini의 키를 가져오시면, Taiwa는 그 주변의 어려운 부분을 구축합니다. 통화 양쪽의 오디오 읽기, 로그인, 토큰, 그리고 각 언어를 선택하신 엔진으로 보내는 일입니다.

자체 키 사용 방식 →

상담원은 포르투갈어를 하지 못합니다. 오늘 그 통화에는 세 가지 비용이 따릅니다. Taiwa는 그 셋을 모두 없앱니다.

  1. 1

    이관.

    해당 언어 가능 상담원을 찾느라 헤매는 일이 없습니다.

  2. 2

    통역사.

    제3자가 통화에 연결되어 분당 과금되는 일이 없습니다.

  3. 3

    콜백.

    끝낼 수 있었던 통화에서 "담당자가 다시 연락드리겠습니다"라는 말이 없습니다.

오늘 이 비용이 얼마인지 확인하세요. →

제거 후 유지해야 할 언어 기반 라우팅 규칙도 없습니다.

네 단계입니다. 그중 번역 엔진은 하나뿐입니다. 나머지 셋이 상담원이 이미 받고 있는 실시간 통화 안에서 번역을 작동하게 만듭니다.

  1. 1

    통화가 이미 사용하는 플랫폼에 도착합니다.

  2. 2

    확장 프로그램이 상담원의 브라우저에서 양방향 통화를 읽습니다.

  3. 3

    오디오는 해당 브라우저에서 번역 공급사로 안전하게 전송되어 번역되어 돌아옵니다.

  4. 4

    상담원은 고객의 말을 듣습니다. 고객은 상담원의 말을 듣습니다.

오디오는 당사 서버를 통과하지 않으며 저장되지 않습니다. 텍스트 기록은 브라우저에 남아 세션 종료와 함께 사라집니다.

오디오 이동 경로 →

Taiwa는 이미 보유한 플랫폼 위에서 동작합니다. 라우팅, 리포팅, 계약은 그대로 유지됩니다. 마이그레이션은 발생하지 않습니다.

Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk

플랫폼 세부 정보 보기 →

브라우저 콘솔을 쓰지 않으십니까? Windows 데스크톱 앱이 Teams, Zoom, 소프트폰 통화를 번역합니다. Mac 앱도 나올 예정입니다.

데스크톱 앱 알아보기 →

37개 언어, 양방향.

  • 영어
  • 독일어
  • 프랑스어
  • 스페인어
  • 이탈리아어
  • 네덜란드어
  • 폴란드어
  • 포르투갈어
  • 러시아어
  • 일본어
  • 한국어
  • 중국어
  • 스웨덴어
  • 튀르키예어
  • 체코어
  • 인도네시아어
  • 루마니아어
  • 우크라이나어
  • 아랍어
  • 불가리아어
  • 카탈로니아어
  • 덴마크어
  • 그리스어
  • 핀란드어
  • 갈리시아어
  • 히브리어
  • 힌디어
  • 크로아티아어
  • 헝가리어
  • 말레이어
  • 노르웨이어(보크말)
  • 슬로바키아어
  • 슬로베니아어
  • 타밀어
  • 태국어
  • 필리핀어
  • 베트남어
지원 언어와 언어별 감지 방식 →

Taiwa가 수행하지 않는 몇 가지.

  1. 1

    규제 대상 통화(의료, 법률, 취약계층 보호, 금융 자문)에는 사용할 수 없습니다. 해당 통화는 공인 통역사를 이용하십시오.

  2. 2

    지원되는 통화 콘솔에서, 또는 데스크톱 앱을 통해 음성 통화를 번역합니다. 그 외에는 아무것도 하지 않습니다.

  3. 3

    플랫폼을 보완할 뿐, 대체하지 않습니다.

전체 제한 사항 보기 →

영업 통화가 아닌 숫자로 시작하세요.

회원가입 없이 숫자만 입력하세요. Taiwa가 도움이 되지 않으면 계산기가 그렇게 표시합니다. 사용해 보시겠습니까? 얼리 액세스를 신청하세요 — 첫 60분은 무료이며 24시간 이내에 승인됩니다.

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