キーは、お客様の持ち込みで。
翻訳エンジンはお客様のもの。契約も、キーも、選択も。残りは私たちのもの。境界はこの通りです。
持ち込めるエンジン
音声向けは現在3つ。契約するのも、キーを登録するのもお客様です。Taiwaはそのキーをお客様の通話にだけ使い、ほかの誰の通話にも使いません。
DeepL
DeepL Voice。37言語と9種類の地域バリエーション。3つのうち、お客様独自の用語集を翻訳に反映できるのは、現時点でこのエンジンだけです。ドイツの企業で、翻訳そのものが本業です。
OpenAI
OpenAIのリアルタイム翻訳モデル。OpenAIによると、70を超える言語を聞き取り、13言語で発話します。
Google Gemini
Gemini Live Translate。Googleは70を超える言語を対応言語に挙げています。プレビュー版のモデルであり、Googleによるサービスレベルの保証はまだありません。
キーは複数持てます。既定のエンジンを決めたうえで、特定の言語を特定のエンジンに送れます。たとえば日本語はあるエンジンへ、それ以外は別のエンジンへ。
ほかのエンジンも開発を終え、検証中です。ここに掲載するのは、実際の通話で動かしてからです。プラットフォームに課しているのと同じルールです。まだすべてのエンジンがすべてのプラットフォームで動くわけではないため、お客様の組み合わせはオンボーディングの中で確認します。
OpenAIとGeminiの言語数は、各プロバイダーが公表している数字です（2026年10月時点）。
エンジンがやること
翻訳のすべてです。顧客が話す言葉も、オペレーターが話す言葉も、お選びのエンジンが認識し、翻訳し、音声にして返します。
私たちは翻訳エンジンを作っていませんし、これからも作りません。エンジンを作れるのは、世界でも数社だけです。火曜日の午後3時に、オペレーターがすでに受けている通話の中でそれを使えるようにすること——それが私たちのやった仕事です。
私たちがやること
そのすべてを取り巻く部分です。
Taiwaは、本来そのために設計されていないコンソールから、ライブ通話の音声を読み取ります。アカウント、言語設定、サインインを扱います。翻訳が運べないものを失わないよう、顧客の元の音声を翻訳の下で流し続けます。そしてこれらすべてを、プラットフォームを変えずに、オペレーターがすでに受けている通話の中に組み込みます。
エンジンが翻訳を行います。Taiwaは、新しいツールを求めていないオペレーターが火曜日の午後3時にもそれを使えるようにする部分です。
なぜ私たちのキーではなく、お客様のキーなのか
再販業者は、お客様と、お客様が実際に同意する条件との間に入ってしまうからです。ご自身のキーであれば、価格も、データに関する条件も、請求書も、プロバイダーのものがそのまま届きます。そのどこにも、私たちの取り分や条件は隠れていません。
ひとつのエンジンに縛られないということでもあります。エンジンは互いに追い抜き合い、すべての言語で同じように優れたものはありません。お客様の通話に別のエンジンのほうが合うようになったら、替えるのはキーです。製品ではありません。
どのプロバイダーの精度数値も、ここでは転載しません。翻訳の質を知りたいなら、正直な答えはひとつです。ご自身の通話で、ご自身の言語で、実際の顧客を相手に試してみることです。
先行アクセスを申し込む →お客様のデータはどうなるのか
顧客の通話音声は、お客様とプロバイダーとの契約のもと、お選びのプロバイダーに送信されます。これは注釈ではなくアーキテクチャであり、セキュリティ担当者が最初に確認する事項です。
私たちの分は推測に任せず、すべて明記しています。彼らの分は彼らの文書を直接お読みください——プロバイダーのセキュリティ姿勢を私たちが要約し、それに依存していただくことはしません。
音声の流れ →その他の商業関係
Kansoはすべての商業関係を明記しており、Taiwaもその一つです——Kansoはこの製品を構築し、その収益を得ています。KansoのコンサルタントがTaiwaを推奨する場合、それは利害関係を含む推奨であり、Kansoの規則ではそれを書面で明示し、競合する選択肢を併せて提示することとしています。
この規則は他のすべてと同様にTaiwaにも適用されます。
Kansoの原則 →