Taiwaが対応しないこと。
対応しないことが3つあります。始める前にご確認ください。
1
規制対象の通話には使えません。
医療、法律、保護、金融助言には、認定通訳者をご利用ください。誤訳の影響をサービスチームでは負えない通話です。それが用途であれば、契約を受けるのではなく、対応できないとお伝えします。
2
対応を済ませた環境で、音声を翻訳します。それだけです。
チケット、チャット、メールには対応しません。テキスト業務には不向きです。すでにお使いのヘルプデスクの標準機能も含め、別のツールをご利用ください。音声は、対応する7つの通話コンソールで動作し、Windows版デスクトップアプリを使えばTeams、Zoom、ソフトフォンでも動作します。それ以外の場所での通話には、現時点では使えません。どこで通話しているかをお知らせください。次に何を開発するかの判断材料にします。
3
プラットフォームを補完します。置き換えません。
Aircall、Amazon Connect、Freshdesk、HubSpot、Intercom、Twilio、Zendesk上で動作します。現在のプラットフォーム、ルーティング、レポート、契約はそのままです。移行は不要です。プラットフォームが同じ機能を標準提供している場合は、その旨をお伝えします。
このページがある理由
TaiwaはKansoの製品です。Kansoは、対応しない範囲を公開しています。これはTaiwa版です。内容が変わる場合は、ひそかに変更せず、日付付きでこのページに記載します。
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