Traduzione vocale in tempo reale per Zendesk.
Taiwa traduce le chiamate live dentro Zendesk — ciò che dice il cliente e ciò che dice l'operatore — senza modificare instradamento o report.
Porta la tua chiave DeepL, OpenAI o Gemini. Ogni account parte con 60 minuti gratis.
Dentro Zendesk, in entrambe le direzioni.
Taiwa funziona nella console chiamate dentro Zendesk, sia su Zendesk Talk/Voice sia su Zendesk for Contact Centre. Traduce entrambi i lati della chiamata: il cliente sente l'operatore nella propria lingua e l'operatore sente il cliente nella propria.
Su Zendesk fa una cosa che non può fare altrove: se attivata, legge il campo lingua del ticket. La lingua del cliente viene quindi presa dal ticket, invece di essere dedotta dalle prime parole pronunciate.
La configurazione di Zendesk non cambia. Trigger, instradamento, SLA e report restano esattamente come sono. Taiwa si aggiunge alla chiamata, non si mette davanti.
Come funziona su Zendesk
- 1
La chiamata arriva in Zendesk come ora — Taiwa non modifica l'instradamento.
- 2
L'estensione legge entrambi i lati della chiamata nel browser dell'operatore. Nulla viene caricato sui nostri server.
- 3
L'audio viene trasmesso al tuo fornitore di traduzione tramite una connessione crittografata e torna tradotto — insieme alla trascrizione.
37 lingue, qualsiasi coppia
Non solo da e verso l'inglese. Imposta separatamente la lingua dell'operatore e quella del cliente: entrambi i lati della chiamata vengono tradotti.
Le lingue →Due fornitori, due fatture
Porti la tua chiave (DeepL, OpenAI o Google Gemini) e quel fornitore ti fattura la traduzione. Noi ti fatturiamo €2.50 per utente attivo al mese, minimo €175, senza addebiti al minuto da parte nostra. Un utente attivo è chi ha effettivamente tradotto qualcosa in quel mese. Ogni account parte con 60 minuti gratuiti sulla nostra chiave.
Vedi i prezzi →Domande
- Taiwa funziona sia con Zendesk Talk sia con Zendesk Contact Centre?
- Sì, con entrambi. Taiwa funziona nella console chiamate su Zendesk Talk/Voice e Zendesk for Contact Centre e traduce entrambi i lati della chiamata.
- Devo cambiare l'instradamento o i trigger di Zendesk?
- No. Taiwa si aggiunge alla chiamata. Instradamento, trigger, SLA e report restano invariati — non viene migrato nulla.
- Taiwa può usare il campo lingua del ticket?
- Sì, quando lo attivi. Taiwa legge il campo lingua del ticket, così la lingua del cliente viene presa dal ticket invece di essere rilevata dal parlato.
- Quali lingue traduce Taiwa?
- 37 lingue — tra cui inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese, russo, giapponese, coreano, cinese, svedese, arabo, hindi e turco — in qualsiasi coppia, non solo da e verso l'inglese. È l'elenco di DeepL Voice. Con una chiave OpenAI o Gemini vale l'elenco di quel fornitore.
- Quanto costa?
- Due fatture. Porti la tua chiave di DeepL, OpenAI o Google Gemini, e quel fornitore ti addebita la traduzione: con DeepL, circa €6 all'ora di chiamata con un volume impegnato. Noi applichiamo €2.50 per utente attivo al mese, minimo €175, per la piattaforma, senza addebiti al minuto. Ogni nuovo account parte con 60 minuti gratis sulla nostra chiave, così puoi provare il servizio prima di firmare qualsiasi contratto.
- La traduzione è accurata?
- La traduzione viene dal motore che scegli: DeepL, OpenAI o Google Gemini. Non riportiamo i dati sull'accuratezza di nessun fornitore: la prova più onesta è usarla sulle tue chiamate, nelle tue lingue. Taiwa non sostituisce un interprete umano certificato e non è adatto a chiamate regolamentate (mediche, legali, di tutela o di consulenza finanziaria).
Provalo sulle tue chiamate Zendesk.
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