Traduzione vocale live nella console per le chiamate che i tuoi agenti usano già.
Per contact centre e service desk. Il tuo agente resta nella console in cui lavora già — la lingua del cliente viene tradotta live, in entrambe le direzioni.
- 60 minuti gratis su chiamate reali
- Paghi per gli operatori che lo usano, non per le postazioni
- La tua chiave DeepL, OpenAI o Gemini
- Niente da migrare
Per Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio e Zendesk. Su Windows, anche per Teams, Zoom e softphone.
Funziona con la tua chiave DeepL, OpenAI o Google Gemini.
La parte difficile non è la traduzione.
A tradurre l'audio è un motore di traduzione. La parte difficile è estrarre l'audio live da una console che non è mai stata progettata per consentire a qualcuno di accedervi. Taiwa legge entrambi i lati della chiamata nel browser dell'agente, gestisce l'accesso e i token, e lascia l'agente nella console che usa già. DeepL, OpenAI e Gemini non possono accedere da soli a Zendesk o Aircall: è questa la parte che costruiamo noi.
Taiwa non ti vende la traduzione. Porti una chiave di DeepL, OpenAI o Google Gemini, con un contratto tuo, e noi costruiamo intorno la parte difficile: la lettura di entrambi i lati della chiamata, l'accesso, i token e l'invio di ogni lingua al motore che hai scelto per quella lingua.
Come funziona con la tua chiave →Il tuo agente non parla portoghese. Oggi quella chiamata ti costa tre cose. Taiwa le elimina tutte.
- 1
Il trasferimento.
Nessuna ricerca di un agente che parli la lingua.
- 2
L'interprete.
Nessun terzo collegato alla chiamata, con un costo al minuto.
- 3
La richiamata.
Nessun «qualcuno ti richiamerà» per una chiamata che poteva già concludersi.
E nessuna regola di instradamento basata sulla lingua da mantenere dopo aver eliminato tutto questo.
Quattro passaggi. Solo uno riguarda il motore di traduzione: gli altri tre fanno funzionare la traduzione dentro una chiamata live che i tuoi agenti stanno già gestendo.
- 1
La chiamata arriva sulla piattaforma che usi già.
- 2
L'estensione legge entrambi i lati della chiamata nel browser del tuo agente.
- 3
L'audio viene trasmesso in modo sicuro dal browser al tuo fornitore di traduzione e torna tradotto.
- 4
Il tuo agente sente il cliente. Il cliente sente il tuo agente.
L'audio non passa dai nostri server e non lo archiviamo. La trascrizione resta nel browser e termina con la sessione.
Dove passa l'audio →Taiwa funziona sulla piattaforma che hai già. Mantieni il tuo instradamento, i tuoi report e i tuoi contratti. Non devi migrare nulla.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Vedi i dettagli della piattaforma →Niente console nel browser? L'app desktop per Windows traduce le chiamate su Teams, Zoom e softphone. Un'app per Mac è in arrivo.
L'app desktop →37 lingue, in entrambe le direzioni.
- Inglese
- Tedesco
- Francese
- Spagnolo
- Italiano
- Olandese
- Polacco
- Portoghese
- Russo
- Giapponese
- Coreano
- Cinese
- Svedese
- Turco
- Ceco
- Indonesiano
- Rumeno
- Ucraino
- Arabo
- Bulgaro
- Catalano
- Danese
- Greco
- Finlandese
- Galiziano
- Ebraico
- Hindi
- Croato
- Ungherese
- Malese
- Norvegese bokmål
- Slovacco
- Sloveno
- Tamil
- Thailandese
- Filippino
- Vietnamita
Alcune cose che Taiwa non fa.
- 1
Non è per chiamate regolamentate: mediche, legali, tutela delle persone o consulenza finanziaria. Per queste usa un interprete certificato.
- 2
Traduce le chiamate vocali, in una console chiamate supportata o tramite l'app desktop. Nient'altro.
- 3
Completa la tua piattaforma. Non la sostituisce.
Parti dal numero, non da una chiamata commerciale.
Inserisci i tuoi numeri — senza registrarti. Se Taiwa non ti aiuta, il calcolatore lo dirà. Vuoi provarlo? Richiedi l'accesso anticipato: i primi 60 minuti sono gratis, con approvazione entro 24 ore.