L'app desktop.
Per le chiamate che non passano da una console nel browser. Taiwa per Windows traduce entrambi i lati di una chiamata su Microsoft Teams, su Zoom o sul tuo softphone.
Windows 11: già disponibile, in accesso anticipato. macOS: in arrivo.
Perché c'è anche un'app
L'estensione del browser funziona perché la tua console chiamate è una pagina web. Teams, Zoom e la maggior parte dei softphone no: sono applicazioni, e un'estensione non può arrivare al loro audio.
Per questo l'app desktop lavora all'unico livello che hanno tutti in comune: il microfono e l'altoparlante. Aggiunge al PC i propri dispositivi audio; nella tua app per le chiamate scegli quelli, e Taiwa si mette tra la chiamata e le cuffie del tuo operatore.
Come funziona
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Installala una volta sola.
Un unico installer per Windows, firmato, con il driver audio incluso. Il tuo team IT può distribuirlo come distribuisce qualsiasi altro MSI.
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Imposta Taiwa nell'app che usi per le chiamate.
In Teams, in Zoom o nel softphone, scegli il microfono e l'altoparlante di Taiwa. Le cuffie del tuo operatore, invece, si scelgono in Taiwa. L'app controlla entrambe le impostazioni e, quando una è sbagliata, lo dice in parole semplici.
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Rispondi alla chiamata.
Il tuo operatore sente il cliente nella propria lingua. Il cliente sente il tuo operatore nella propria. Una piccola barra resta in primo piano sulla finestra della chiamata, con la trascrizione, le lingue e il pulsante Attesa.
Lo stesso Taiwa
Non è un secondo prodotto.
- Stesso account, stesso accesso e stesso portale di amministrazione dell'estensione.
- Le stesse lingue: 37, più 9 varianti regionali.
- La stessa chiave: il tuo contratto con DeepL, OpenAI o Google Gemini.
- La stessa fee. Un operatore che usa sia l'estensione sia l'app conta come un solo utente attivo.
Per il tuo team IT
- Firmata da Kanso CX Ltd, con un driver audio attestato da Microsoft. Si installa con Secure Boot attivo.
- L'app cerca aggiornamenti solo quando glielo chiede l'operatore. In un'installazione gestita puoi disattivare questo controllo e distribuire gli aggiornamenti attraverso il tuo canale di distribuzione software.
- Ogni host, porta e protocollo di cui l'app ha bisogno è documentato, supporto proxy compreso, così il tuo team di rete non deve tirare a indovinare.
- L'app tiene un registro di utilizzo sul PC dell'operatore. Il registro lascia quel PC solo durante un periodo di hypercare attivato dal tuo admin, e una policy a livello di macchina può impedirlo del tutto.
L'audio va dal PC direttamente al tuo fornitore di traduzione. Non passa dai nostri server e non lo archiviamo.
Dove va l'audio →macOS
Un'app per Mac è in arrivo. Non è pronta, e non daremo una data che non possiamo rispettare. Se i tuoi operatori lavorano su Mac, diccelo quando richiedi l'accesso: è così che decidiamo cosa costruire dopo.
Nel frattempo, l'estensione del browser funziona in Chrome su Mac, in tutte e sette le console chiamate supportate.
Cosa non fa ancora
- Richiede Windows 11, su un PC Intel o AMD a 64 bit. Non funziona su Windows 10.
- Non l'abbiamo testata su desktop virtuali, cioè Citrix o VDI. Se i tuoi operatori lavorano così, diccelo prima di farci conto nei tuoi piani.
- Non è per chiamate regolamentate. È lo stesso limite del resto di Taiwa.
Chiamate su Teams, Zoom o un softphone?
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