Funziona con il tuo?
Taiwa funziona nella console chiamate che usi già. Non migra nulla e non sostituisce nulla. Ecco le sette piattaforme supportate, e l'app desktop per le chiamate che non passano da un browser.
Piattaforme supportate
Aircall
Funziona nell'area di lavoro Aircall. Traduce entrambe le tratte.
Amazon Connect
Funziona nell'area di lavoro dell'agente Amazon Connect. Traduce entrambe le tratte.
Freshdesk / Freshworks
Funziona nella console dell'agente Freshworks, su Freshcaller. Traduce entrambe le tratte.
HubSpot
Funziona nella console chiamate HubSpot, sia in Sales Hub sia in Service Hub. Traduce entrambe le tratte.
Intercom
Funziona nella Intercom Inbox, usando le chiamate di Intercom. Traduce entrambe le tratte.
Twilio
Funziona in una console chiamate basata su Twilio, usando Voice SDK. Traduce entrambe le tratte.
Zendesk
Funziona nella console chiamate dentro Zendesk, sia con Zendesk Talk/Voice sia con Zendesk for Contact Centre. Traduce entrambe le tratte della chiamata.
Legge anche il campo della lingua del ticket quando lo attivi, così la lingua del cliente viene dal ticket invece di essere indovinata dalla prima cosa che dice. È l'unico punto in cui Taiwa fa qualcosa su Zendesk che non può fare altrove, perché la lingua era già nel ticket.
Sette piattaforme, tutte pienamente supportate — entrambe le tratte tradotte su ognuna.
La tua non è una console nel browser?
Microsoft Teams, Zoom e i softphone sono applicazioni, non pagine web. L'app desktop per Windows traduce le chiamate anche lì: entrambi i lati della chiamata, le stesse lingue, lo stesso account.
Un'app per Mac è in arrivo. Nel frattempo, l'estensione del browser funziona in Chrome su Mac.
L'app desktop →Perché non tutte le piattaforme?
La maggior parte delle console chiamate funziona in modo simile, con piccole differenze nel modo in cui espone l'audio della chiamata al browser. Testiamo bene ogni piattaforma prima di elencarla tra quelle supportate — non dichiariamo il supporto per una piattaforma su cui non abbiamo fatto una chiamata reale. Se la tua non è una delle sette, scrivici, oppure dai un'occhiata all'app desktop, che non dipende affatto dalla console.
Ne usi una?
Calcola quanto ti costa oggi. Ti dirà se non ne vale la pena.