Porta la tua chiave.
Il motore di traduzione è tuo: il tuo contratto, la tua chiave, la tua scelta. Il resto è nostro. Ecco dove passa esattamente la linea.
I motori che puoi portare
Oggi sono tre, per la voce. Il contratto lo tieni tu, e la chiave la carichi tu. Taiwa la usa per le tue chiamate e per quelle di nessun altro.
DeepL
DeepL Voice. 37 lingue e 9 varianti regionali. Dei tre motori, è l'unico in cui oggi il tuo glossario cambia la traduzione. Un'azienda tedesca, e la traduzione è il suo mestiere.
OpenAI
Il modello di traduzione in tempo reale di OpenAI. OpenAI dichiara che ascolta più di 70 lingue e ne parla 13.
Google Gemini
Gemini Live Translate. Google indica più di 70 lingue. È un modello in anteprima, il che significa che Google non offre ancora alcun livello di servizio.
Puoi tenere più di una chiave. Imposti un motore predefinito, poi mandi una certa lingua a un certo motore: il giapponese a uno, tutto il resto a un altro.
Altri motori sono già integrati e in fase di test. Un motore compare qui solo dopo che ci è passata una chiamata reale: è la stessa regola che applichiamo alle piattaforme. Non tutti i motori funzionano ancora su tutte le piattaforme, quindi verifichiamo la tua combinazione durante l'onboarding.
Il numero di lingue di OpenAI e Gemini è quello pubblicato da ciascun fornitore, ottobre 2026.
Cosa fa il motore
Tutta la traduzione. Ogni parola che dice il tuo cliente e ogni parola che dice il tuo operatore vengono riconosciute, tradotte e pronunciate dal motore che hai scelto.
Non abbiamo costruito un motore di traduzione, e non lo faremo. Costruirne uno è il lavoro di una manciata di organizzazioni al mondo. Renderlo utilizzabile alle 15 di un martedì, dentro la chiamata che il tuo operatore sta già gestendo, è il lavoro che abbiamo fatto noi.
Cosa facciamo noi
Tutto il resto.
Taiwa estrae l'audio da una chiamata live in una console che non è mai stata progettata per permettere a nessuno di farlo. Gestisce gli account, le impostazioni di lingua e l'accesso. Mantiene la voce originale del cliente in sottofondo sotto la traduzione, così non perdi ciò che la traduzione non può trasmettere. E mette tutto questo dentro una chiamata che i tuoi operatori stanno già gestendo, senza cambiare la tua piattaforma.
Il motore traduce. Taiwa è la parte che lo rende utilizzabile alle 15 di un martedì da un operatore che non ha chiesto un nuovo strumento.
Perché la tua chiave e non la nostra
Perché un rivenditore si mette tra te e le condizioni che stai davvero accettando. Con la tua chiave hai il prezzo del fornitore, le condizioni sui dati del fornitore e la fattura del fornitore, e dentro non c'è nascosto niente di nostro.
Significa anche che non sei legato a un solo motore. I motori si superano a vicenda, e nessuno è ugualmente bravo in tutte le lingue. Quando un altro motore diventa la scelta migliore per le tue chiamate, cambi la chiave, non il prodotto.
Non riportiamo qui i dati sull'accuratezza di nessun fornitore. Se vuoi sapere quanto è buona la traduzione, la risposta onesta è: provala sulle tue chiamate, nelle tue lingue, con i tuoi clienti.
Richiedi l'accesso anticipato →Cosa significa per i tuoi dati
L'audio dei tuoi clienti va al fornitore che hai scelto, in base al tuo contratto con quel fornitore. Non è una nota a piè di pagina, è l'architettura, ed è la prima cosa che chiederà il tuo revisore della sicurezza.
Abbiamo scritto per esteso la nostra metà invece di lasciartela indovinare. Per la loro metà, leggi la loro — non ci mettiamo a parafrasare la postura di sicurezza di un fornitore senza che tu debba fidarti della nostra sintesi.
Dove va l'audio →Le altre relazioni commerciali
Kanso dichiara ogni relazione commerciale che ha, e Taiwa è una di queste — Kanso costruisce questo prodotto e ne incassa i ricavi. Se un consulente Kanso ti consiglia Taiwa, è una raccomandazione con un interesse in gioco, e la regola di Kanso è dirlo per iscritto e affiancare un'opzione concorrente.
Quella regola vale per Taiwa esattamente come vale per tutto il resto.
I principi di Kanso →