Traduction vocale en temps réel pour Freshdesk.
Taiwa traduit les appels Freshcaller en direct, en temps réel, dans la console agent Freshworks, dans les deux sens.
Apportez votre propre clé DeepL, OpenAI ou Gemini. Chaque compte démarre avec 60 minutes gratuites.
Dans Freshdesk, dans les deux sens.
Taiwa fonctionne dans la console agent Freshworks, sur Freshcaller. Les deux segments sont traduits en direct — le client entend votre agent dans sa langue, votre agent entend le client dans la sienne.
Il fonctionne avec votre configuration Freshcaller actuelle. Vos numéros, routage et rapports restent inchangés ; Taiwa ajoute la traduction par-dessus l'appel au lieu de remplacer quoi que ce soit.
Comment ça fonctionne sur Freshdesk
- 1
L'appel arrive dans Freshdesk comme avant — Taiwa ne touche pas votre routage.
- 2
L'extension lit les deux côtés de l'appel dans le navigateur de l'agent. Rien n'est téléversé chez nous.
- 3
L'audio est envoyé à votre fournisseur de traduction via une connexion chiffrée et revient traduit — avec la transcription.
37 langues, toutes les paires
Pas seulement vers et depuis l'anglais. Définissez la langue de l'agent et celle du client séparément, et les deux côtés de l'appel sont traduits.
Les langues →Deux fournisseurs, deux factures
Vous apportez votre propre clé (DeepL, OpenAI ou Google Gemini) et ce fournisseur vous facture la traduction. Nous facturons €2.50 par utilisateur actif et par mois, minimum de €175, sans frais à la minute de notre côté. Un utilisateur actif, c'est quelqu'un qui a effectivement traduit quelque chose ce mois-là. Chaque compte démarre avec 60 minutes de traduction gratuites sur notre propre clé DeepL.
Voir les tarifs →Questions
- Taiwa fonctionne-t-il avec Freshcaller et Freshworks ?
- Oui. Taiwa fonctionne dans la console agent Freshworks, sur Freshcaller, et traduit les deux segments.
- Dois-je modifier ma configuration Freshcaller ?
- Non. Vos numéros, routage et rapports restent inchangés.
- Quelles langues Taiwa traduit-il ?
- 37 langues — dont l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien, le néerlandais, le polonais, le portugais, le russe, le japonais, le coréen, le chinois, le suédois, l'arabe, le hindi et le turc — dans toutes les paires, pas seulement vers et depuis l'anglais. C'est la liste de DeepL Voice. Avec une clé OpenAI ou Gemini, c'est la liste de ce fournisseur qui s'applique.
- Combien ça coûte ?
- Deux factures. Vous apportez votre propre clé DeepL, OpenAI ou Google Gemini, et ce fournisseur vous facture la traduction — chez DeepL, environ 6 € par heure d'appel sur un engagement contractualisé. Nous facturons €2.50 par utilisateur actif et par mois, minimum €175, pour la plateforme, sans frais à la minute. Chaque nouveau compte démarre avec 60 minutes gratuites sur notre propre clé, pour vous permettre d'essayer avant que l'un ou l'autre des contrats n'existe.
- La traduction est-elle précise ?
- La traduction vient du moteur que vous choisissez : DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Nous ne reproduisons ici les chiffres de précision d'aucun fournisseur — le test honnête est de l'essayer sur vos propres appels, dans vos langues. Taiwa ne remplace pas un interprète humain certifié, et ne convient pas aux appels réglementés (médical, juridique, protection des personnes ou conseil financier).
Essayez sur vos propres appels Freshdesk.
Estimez d'abord le coût et les économies. Demandez ensuite un accès anticipé — vos premières 60 minutes sont gratuites, et nous configurons le compte avec vous.