Deux fournisseurs. Deux factures. Aucune marge au milieu.
Votre fournisseur de traduction vous facture la traduction. Nous vous facturons la plateforme. Vous voyez exactement ce que chacun coûte.
Comment fonctionne la facture
Taiwa fonctionne sur un moteur de traduction que vous choisissez : DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Plutôt que de l'acheter en gros et de le revendre avec une marge, nous vous demandons de détenir le contrat vous-même et de nous apporter la clé.
Votre fournisseur vous facture la traduction.
Votre propre accord, votre propre tarif, vos propres conditions de données. La traduction est comptée par votre fournisseur et facturée par votre fournisseur.
Nous vous facturons la plateforme.
€2.50 par utilisateur actif et par mois, minimum de €175. C'est un tarif fixe : il ne varie pas avec le nombre de minutes que vous traduisez. Cela couvre l'extension, l'application de bureau, le portail, la terminologie, l'authentification unique (SSO), le reporting et le support standard.
Vous verrez ce que la traduction coûte, parce que votre fournisseur vous le dit. Nous n'avons aucun intérêt à laisser ce chiffre flou.
Ce que votre fournisseur facture
Cela dépend de la clé que vous apportez. Chaque fournisseur a sa propre tarification, et rien de tout cela ne passe par nous.
DeepL
DeepL Voice est facturé à l'heure d'appel. Les deux côtés de la conversation sont traduits et cela compte une fois — un appel de dix minutes, c'est dix minutes, pas vingt.
| Contrat | Par heure d'appel | Par minute |
|---|---|---|
| Volume engagé | €6 | 10.00c |
| Sans engagement | €6.50 | 10.83c |
Ce sont les chiffres que nous observons sur le marché, en euros, parce que c'est ainsi que DeepL vend. Votre tarif vient de votre accord avec DeepL, pas de nous.
OpenAI et Google Gemini
Tous deux facturent à l'usage, selon des grilles tarifaires qu'ils publient, et qu'ils modifient trop souvent pour que nous puissions tenir ici un tableau exact. Lisez les leurs plutôt que le nôtre. Avant que vous ne signiez quoi que ce soit, nous vous dirons sur quel moteur nous placerions vos langues et votre volume.
Pourquoi ne pas simplement revendre la traduction ? Parce que la marge d'un revendeur doit bien aller quelque part, et l'endroit honnête pour la mettre est une ligne que vous pouvez voir. Vous obtenez aussi les conditions de votre fournisseur directement, plutôt que les nôtres reformulées, et vous pouvez changer de fournisseur sans rien changer chez nous.
Ce qu'un appel vous coûte aujourd'hui
Un appel de sept minutes dans une langue que vos agents ne parlent pas, tarifé de deux façons.
| Par minute | Un appel de 7 minutes | |
|---|---|---|
| Interprète téléphonique, tarif UK standard | €1.20–€3.50 | €8.40–€24.50 |
| Interprète téléphonique, contrat gros volume | ~55c | €3.85 |
| DeepL Voice, volume engagé | 10.00c | €0.70 |
La ligne DeepL est en euros parce que c'est le prix DeepL sur votre contrat avec eux — nous ne l'avons pas converti à un taux choisi par nous. Nos frais de plateforme sont mensuels et non par appel, donc ils ne figurent pas dans ce tableau ; le calculateur combine les deux à votre volume.
Tarifs d'interprétation issus des tarifs publiés des prestataires UK, juillet 2026.
Ce que nous facturons
€2.50 par utilisateur actif et par mois.
Un utilisateur actif, c'est quelqu'un qui a effectivement traduit quelque chose ce mois-là. Pas un poste, pas une licence, pas une connexion.
Quarante agents dans l'équipe et six qui ont utilisé Taiwa en mars, cela veut dire que vous payez pour six en mars. Personne n'a à gérer le nombre de postes, et personne ne paye pour l'agent parti en février.
C'est tout ce que nous facturons.
Pas d'enveloppe de minutes à surveiller, et pas de dépassement au-delà. Un agent qui prend un appel traduit et un agent qui en prend quatre cents coûtent chacun €2.50. Les minutes relèvent de la facture de votre fournisseur, jamais de la nôtre.
Il y a un minimum mensuel de €175.
En dessous de 70 utilisateurs actifs, vous payez le minimum. À partir de 70, vous payez à l'utilisateur. Nous préférons le dire clairement plutôt que d'enterrer un minimum dans un contrat que vous découvririez plus tard.
Chaque compte est configuré par une personne, donc le plus petit client raisonnable représente déjà un vrai travail. Si €175 par mois n'a pas la bonne forme pour vous, dites-le-nous — c'est une conversation, pas un mur.
Ce qui compte comme utilisateur actif
Un appel traduit, ou un message traduit, dans le mois civil. C'est tout le test.
Quelqu'un qui s'est connecté sans rien traduire ne compte pas. Quelqu'un qui a pris un appel le 3 compte autant que quelqu'un qui en a pris quatre cents — le tarif est par personne, pas par minute. Vos minutes relèvent de la facture de votre fournisseur, et elles sont comptées séparément.
Le portail affiche le compteur au fil du mois, donc la facture n'est jamais la première fois que vous le voyez.
Ce que votre fournisseur comptabilise
Le compteur tourne tant que la traduction est activée.
Si un agent la laisse tourner pendant une mise en attente, ou pendant cinq minutes de silence, c'est facturé — comme un compteur qu'on oublie d'arrêter. Chez DeepL, une minute, c'est une minute d'appel : les deux côtés sont traduits et cela compte une fois. OpenAI et Gemini comptent l'audio qu'ils traitent, dans leurs propres unités. Rien de tout cela ne change nos frais.
C'est le chiffre sur la facture de votre fournisseur, pas la nôtre.
Support Premium
Le support standard est compris dans les frais de plateforme. Le Support Premium vient en complément, pour les équipes dont les appels traduits sont une file essentielle plutôt qu'occasionnelle.
€600 par mois, tarif fixe — par compte, pas par utilisateur — avec un engagement de 12 mois.
Niveaux de service.
Une première réponse sous une heure, de jour comme de nuit, quand la traduction est en panne. Un interlocuteur attitré et un canal partagé.
Qualité de la traduction.
Votre terminologie configurée et tenue à jour, le bon moteur choisi pour chaque langue, et une revue qualité chaque trimestre.
Expérience client.
Ce que l'on dit à vos appelants, du coaching pour les agents sur les appels traduits, et une revue de service chaque trimestre.
L'essayer d'abord
Soixante minutes, sur notre clé.
Chaque nouveau compte démarre avec 60 minutes de traduction sur notre propre compte DeepL — assez pour l'essayer sur de vrais appels avant de parler de contrat à qui que ce soit.
Ensuite, il vous faut votre propre clé.
Une fois l'essai terminé, la traduction s'arrête jusqu'à ce que la clé de votre propre fournisseur (DeepL, OpenAI ou Gemini) soit chargée. Rien n'est facturé automatiquement et aucun appel n'est coupé en pleine phrase.
Les postes restent gratuits.
Ajoutez tous les agents dont vous disposez. Vous êtes facturé pour ceux qui l'utilisent, dans le mois où ils l'utilisent.
Mise en place
Ce n'est pas encore un produit en libre-service, et nous n'allons pas faire semblant.
Chaque compte passe par un onboarding avec nous. Nous vous aidons à choisir un fournisseur et à obtenir un accord au bon volume, à charger votre clé, à définir vos langues et votre terminologie, et à vérifier sur de vrais appels avant que quiconque ne s'y fie. Cela prend des jours, pas des mois.
Lancer la conversation →L'accès anticipé est approuvé un compte à la fois.
Dites-nous votre plateforme, vos langues, et à peu près combien d'appels en ont besoin. Nous vous dirons ce que ça coûte, ou que ça n'en vaut pas la peine.