Là où Taiwa s’arrête.
Trois choses que cet outil ne fait pas. À savoir avant de commencer.
Ce n’est pas fait pour les appels réglementés.
Médical, juridique, protection des personnes, conseil financier — utilisez un interprète certifié pour ces appels. Ce sont les appels où une erreur de traduction a des conséquences qu’une équipe de support ne peut pas assumer. Si vous nous dites que c’est votre cas d’usage, nous vous le dirons plutôt que d’accepter le compte.
Il traduit la voix, là où nous l’avons fait fonctionner. La liste s’arrête là.
Pas les tickets, pas le chat, pas les e-mails. Si le besoin concerne du texte, ce n’est pas le bon outil — utilisez les fonctions natives du helpdesk que vous avez déjà. La voix fonctionne dans les sept consoles d’appels que nous prenons en charge et, via l’application de bureau Windows, dans Teams, Zoom et les softphones. Si vos appels passent ailleurs, Taiwa ne fonctionne pas encore pour vous ; dites-nous où, c’est ainsi que nous décidons quoi développer ensuite.
Il complète votre plateforme. Il ne la remplace pas.
Il s’ajoute à Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio ou Zendesk. Vous gardez votre plateforme, votre routage, vos rapports et vos contrats — rien n’est migré. Si votre plateforme propose cette fonction en natif, nous vous le dirons.
Pourquoi cette page existe
Taiwa est un produit Kanso, et Kanso publie ses limites. Ces trois points en sont la version pour le produit. Si ces limites changent, ce sera indiqué sur cette page avec une note datée, pas en silence.
Les principes de Kanso →Toujours le bon outil ?
Calculez ce que cela vous coûterait et ce que cela vous ferait économiser. Le calcul vous dira si la réponse est non.