Traduction vocale en direct dans la console d'appels que vos agents utilisent déjà.
Pour les centres de contact et les services d'assistance. Votre agent reste dans la console qu'il utilise déjà — la langue du client est traduite en direct, dans les deux sens.
- 60 minutes offertes sur de vrais appels
- Vous payez les agents qui l'utilisent, pas les sièges
- Votre propre clé DeepL, OpenAI ou Gemini
- Rien à migrer
Pour Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio et Zendesk. Et sous Windows, pour Teams, Zoom et les softphones.
Fonctionne avec votre propre clé DeepL, OpenAI ou Google Gemini.
Le plus dur, ce n'est pas la traduction.
Un moteur de traduction traduit l'audio. Le plus dur, c'est d'extraire l'audio d'un appel en direct d'une console qui n'a jamais été conçue pour laisser quiconque y accéder. Taiwa lit les deux flux de l'appel dans le navigateur de l'agent, gère la connexion et les jetons, et maintient l'agent dans la console qu'il utilise déjà. DeepL, OpenAI et Gemini ne peuvent pas entrer seuls dans Zendesk ou Aircall — c'est cette partie que nous construisons.
Taiwa ne vous vend pas de traduction. Vous apportez une clé DeepL, OpenAI ou Google Gemini, sur votre propre contrat, et nous construisons autour d'elle la partie difficile : lire les deux flux de l'appel, gérer la connexion et les jetons, envoyer chaque langue au moteur que vous avez choisi pour elle.
Apporter votre propre clé : comment ça marche →Votre agent ne parle pas portugais. Aujourd'hui, cet appel vous coûte trois choses. Taiwa supprime les trois.
- 1
Le transfert.
Plus de recherche d'un agent qui parle la langue.
- 2
L'interprète.
Plus de tiers en ligne sur l'appel, facturé à la minute.
- 3
Le rappel.
Plus de « on vous rappelle » sur un appel qui aurait pu se terminer.
Et plus de règles de routage par langue à maintenir, une fois tout cela supprimé.
Quatre étapes. Une seule dépend du moteur de traduction — les trois autres sont ce qui fait fonctionner la traduction dans un appel en direct que vos agents prennent déjà.
- 1
L'appel arrive sur la plateforme que vous utilisez déjà.
- 2
L'extension lit les deux côtés de l'appel, dans le navigateur de votre agent.
- 3
L'audio est transmis en toute sécurité depuis ce navigateur vers votre fournisseur de traduction et revient traduit.
- 4
Votre agent entend le client. Le client entend votre agent.
L'audio ne passe pas par nos serveurs, et nous ne le stockons pas. La transcription reste dans le navigateur et se termine avec la session.
Où va l'audio →Taiwa fonctionne par-dessus la plateforme que vous avez déjà. Vous conservez votre routage, vos rapports et vos contrats. Rien n'est migré.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Voir le détail de la plateforme →Vos appels ne passent pas par une console dans le navigateur ? L'application de bureau Windows traduit les appels dans Teams, Zoom et les softphones. Une application Mac arrive.
L'application de bureau →37 langues, dans les deux sens.
- Anglais
- Allemand
- Français
- Espagnol
- Italien
- Néerlandais
- Polonais
- Portugais
- Russe
- Japonais
- Coréen
- Chinois
- Suédois
- Turc
- Tchèque
- Indonésien
- Roumain
- Ukrainien
- Arabe
- Bulgare
- Catalan
- Danois
- Grec
- Finnois
- Galicien
- Hébreu
- Hindi
- Croate
- Hongrois
- Malais
- Norvégien bokmål
- Slovaque
- Slovène
- Tamoul
- Thaï
- Filipino
- Vietnamien
Quelques choses que Taiwa ne fait pas.
- 1
Ce n'est pas pour les appels réglementés — médical, juridique, protection des personnes, conseil financier. Utilisez un interprète certifié pour ceux-là.
- 2
Il traduit les appels vocaux, dans une console d'appels prise en charge ou via l'application de bureau. Rien d'autre.
- 3
Il complète votre plateforme. Il ne la remplace pas.
Commencez par le chiffre, pas par un appel commercial.
Saisissez vos chiffres — aucune inscription. Si Taiwa ne peut pas aider, le calculateur le dit. Prêt à essayer ? Demandez un accès anticipé — vos 60 premières minutes sont gratuites, approuvé sous 24 heures.