Traduction vocale en temps réel pour Amazon Connect.
Taiwa traduit les appels Amazon Connect en direct, en temps réel, dans les deux sens, dans l'espace agent.
Apportez votre propre clé DeepL, OpenAI ou Gemini. Chaque compte démarre avec 60 minutes gratuites.
Dans Amazon Connect, dans les deux sens.
Taiwa fonctionne dans l'espace agent Amazon Connect. Les deux segments sont traduits en temps réel — le client entend votre agent dans sa langue, votre agent entend le client dans la sienne.
Vos flux de contact, routage et files d'attente restent inchangés. Taiwa lit l'audio de l'appel dans le navigateur de l'agent et ajoute la traduction ; il ne s'insère pas dans le chemin téléphonique.
Rien n'est téléversé chez Taiwa. L'audio est envoyé du navigateur de l'agent vers votre fournisseur de traduction, puis revient, via une connexion chiffrée autorisée uniquement pour cet appel, et n'est jamais stocké.
Comment ça fonctionne sur Amazon Connect
- 1
L'appel arrive dans Amazon Connect comme avant — Taiwa ne touche pas votre routage.
- 2
L'extension lit les deux côtés de l'appel dans le navigateur de l'agent. Rien n'est téléversé chez nous.
- 3
L'audio est envoyé à votre fournisseur de traduction via une connexion chiffrée et revient traduit — avec la transcription.
37 langues, toutes les paires
Pas seulement vers et depuis l'anglais. Définissez la langue de l'agent et celle du client séparément, et les deux côtés de l'appel sont traduits.
Les langues →Deux fournisseurs, deux factures
Vous apportez votre propre clé (DeepL, OpenAI ou Google Gemini) et ce fournisseur vous facture la traduction. Nous facturons €2.50 par utilisateur actif et par mois, minimum de €175, sans frais à la minute de notre côté. Un utilisateur actif, c'est quelqu'un qui a effectivement traduit quelque chose ce mois-là. Chaque compte démarre avec 60 minutes de traduction gratuites sur notre propre clé DeepL.
Voir les tarifs →Questions
- Taiwa modifie-t-il mes flux de contact Amazon Connect ?
- Non. Vos flux de contact, routage et files d'attente restent inchangés. Taiwa fonctionne dans l'espace agent par-dessus l'appel.
- Où l'audio de l'appel est-il traité ?
- Il est envoyé du navigateur de l'agent vers votre fournisseur de traduction et revient. Il ne traverse pas les serveurs de Taiwa et n'est pas stocké.
- Quelles langues Taiwa traduit-il ?
- 37 langues — dont l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien, le néerlandais, le polonais, le portugais, le russe, le japonais, le coréen, le chinois, le suédois, l'arabe, le hindi et le turc — dans toutes les paires, pas seulement vers et depuis l'anglais. C'est la liste de DeepL Voice. Avec une clé OpenAI ou Gemini, c'est la liste de ce fournisseur qui s'applique.
- Combien ça coûte ?
- Deux factures. Vous apportez votre propre clé DeepL, OpenAI ou Google Gemini, et ce fournisseur vous facture la traduction — chez DeepL, environ 6 € par heure d'appel sur un engagement contractualisé. Nous facturons €2.50 par utilisateur actif et par mois, minimum €175, pour la plateforme, sans frais à la minute. Chaque nouveau compte démarre avec 60 minutes gratuites sur notre propre clé, pour vous permettre d'essayer avant que l'un ou l'autre des contrats n'existe.
- La traduction est-elle précise ?
- La traduction vient du moteur que vous choisissez : DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Nous ne reproduisons ici les chiffres de précision d'aucun fournisseur — le test honnête est de l'essayer sur vos propres appels, dans vos langues. Taiwa ne remplace pas un interprète humain certifié, et ne convient pas aux appels réglementés (médical, juridique, protection des personnes ou conseil financier).
Essayez sur vos propres appels Amazon Connect.
Estimez d'abord le coût et les économies. Demandez ensuite un accès anticipé — vos premières 60 minutes sont gratuites, et nous configurons le compte avec vous.