Echtzeit-Sprachübersetzung für Intercom.
Taiwa übersetzt Live-Intercom-Anrufe in Echtzeit, in beide Richtungen, direkt in der Intercom Inbox.
Bringen Sie Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Gemini mit. Jedes Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten.
In Intercom, in beide Richtungen.
Taiwa läuft in der Intercom Inbox, auf der Telefonie von Intercom. Beide Anrufseiten werden live übersetzt — der Kunde hört Ihren Agenten in seiner Sprache, Ihr Agent hört den Kunden in seiner.
Es funktioniert mit der Telefonie, die Sie bereits in Intercom eingerichtet haben. Ihr Inbox-Routing, Ihre Zuweisungsregeln und Ihr Reporting bleiben unangetastet; Taiwa liest das Audio des Anrufs im Browser des Agenten und ergänzt die Übersetzung.
Es wird nichts an Taiwa hochgeladen. Audio wird vom Browser des Agenten zu Ihrem Übersetzungsanbieter und zurück gestreamt, über eine verschlüsselte Verbindung, die nur für diesen Anruf autorisiert ist, und wird nie gespeichert.
So funktioniert es auf Intercom
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Der Anruf kommt in Intercom an wie bisher — Taiwa ändert Ihr Routing nicht.
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Die Erweiterung liest beide Seiten des Anrufs im Browser des Agenten. Es wird nichts an uns hochgeladen.
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Audio wird über eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Übersetzungsanbieter gestreamt und übersetzt zurückgespielt — samt Transkript.
37 Sprachen, jedes Paar
Nicht nur zu und von Englisch. Legen Sie die Sprache des Agenten und die des Kunden separat fest — beide Seiten des Anrufs werden übersetzt.
Die Sprachen →Zwei Anbieter, zwei Rechnungen
Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini mit, und dieser Anbieter stellt Ihnen die Übersetzung in Rechnung. Wir berechnen €2.50 pro aktivem Nutzer und Monat, mindestens €175, ohne Minutenpreise von unserer Seite. Ein aktiver Nutzer ist jemand, der in diesem Monat tatsächlich etwas übersetzt hat. Jedes Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten auf unserem Schlüssel.
Zur Preisübersicht →Fragen
- Funktioniert Taiwa mit der Telefonie von Intercom?
- Ja. Taiwa läuft in der Intercom Inbox auf Intercom-Anrufen und übersetzt beide Anrufseiten — Kunde zu Agent und Agent zu Kunde.
- Muss ich ändern, wie Anrufe in Intercom geroutet oder protokolliert werden?
- Nein. Ihr Inbox-Routing, Ihre Zuweisungsregeln und Ihr Reporting bleiben wie sie sind. Taiwa ergänzt die Echtzeit-Übersetzung über dem Anruf.
- Welche Sprachen übersetzt Taiwa?
- 37 Sprachen — darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Schwedisch, Arabisch, Hindi und Türkisch — in jedem Paar, nicht nur ins und aus dem Englischen. Das ist die Liste von DeepL Voice. Mit einem Schlüssel von OpenAI oder Gemini gilt die Liste des jeweiligen Anbieters.
- Was kostet es?
- Zwei Rechnungen. Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini mit, und dieser Anbieter stellt Ihnen die Übersetzung in Rechnung — bei DeepL rund 6 € pro Gesprächsstunde bei gebuchtem Volumen. Wir berechnen €2.50 pro aktivem Nutzer und Monat, mindestens €175, für die Plattform, ohne Minutenpreise. Jedes neue Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten auf unserem eigenen Schlüssel, damit Sie es ausprobieren können, bevor irgendein Vertrag besteht.
- Ist die Übersetzung genau?
- Die Übersetzung stammt von der Engine, die Sie wählen: DeepL, OpenAI oder Google Gemini. Wir nennen hier keine Genauigkeitswerte eines Anbieters — der ehrliche Test ist, sie mit Ihren eigenen Anrufen in Ihren Sprachen auszuprobieren. Taiwa ersetzt keinen zertifizierten menschlichen Dolmetscher und ist nicht für regulierte Anrufe gedacht (Medizin, Recht, Kinder- und Erwachsenenschutz oder Finanzberatung).
Testen Sie es mit Ihren eigenen Intercom-Anrufen.
Rechnen Sie zuerst durch, was es kostet und was es spart. Beantragen Sie dann Early Access — die ersten 60 Minuten sind kostenlos, und wir richten das Konto gemeinsam mit Ihnen ein.