Funktioniert es mit Ihrer Plattform?
Taiwa läuft in Ihrer bestehenden Anrufkonsole. Nichts wird migriert, nichts wird ersetzt. Diese sieben werden unterstützt. Dazu kommt die Desktop-App für Anrufe, die nicht im Browser stattfinden.
Unterstützte Plattformen
Aircall
Läuft im Aircall-Arbeitsbereich. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Amazon Connect
Läuft im Amazon Connect-Arbeitsbereich für Agenten. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Freshdesk / Freshworks
Läuft in der Freshworks-Agentenkonsole mit Freshcaller. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
HubSpot
Läuft in der HubSpot-Anrufkonsole, sowohl in Sales Hub als auch in Service Hub. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Intercom
Läuft im Intercom-Posteingang mit der Anruffunktion von Intercom. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Twilio
Läuft über das Voice SDK in einer Anrufkonsole auf Basis von Twilio. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Zendesk
Läuft in der Anrufkonsole von Zendesk, sowohl mit Zendesk Talk/Voice als auch mit Zendesk for Contact Centre. Beide Gesprächsseiten werden übersetzt.
Taiwa liest auf Wunsch auch das Sprachfeld des Tickets. So wird die Sprache des Kunden aus dem Ticket übernommen, statt anhand seiner ersten Worte erraten zu werden. Das ist die einzige Funktion, die Taiwa nur in Zendesk bietet. Sie ist verfügbar, weil die Sprache bereits im Ticket hinterlegt ist.
Sieben Plattformen, alle vollständig unterstützt — auf jeder werden beide Gesprächsseiten übersetzt.
Keine Konsole im Browser?
Microsoft Teams, Zoom und Softphones sind Anwendungen und keine Webseiten. Die Desktop-App für Windows übersetzt Anrufe darin: beide Gesprächsseiten, dieselben Sprachen, dasselbe Konto.
Eine Mac-App kommt. Bis dahin läuft die Browser-Erweiterung in Chrome auf dem Mac.
Zur Desktop-App →Warum nicht jede Plattform?
Die meisten Anrufkonsolen funktionieren ähnlich. Es gibt kleinere Unterschiede darin, wie sie dem Browser das Anruf-Audio bereitstellen. Wir testen jede Plattform gründlich, bevor wir sie als unterstützt aufführen. Wir nennen keine Plattform, auf der wir keinen echten Anruf durchgeführt haben. Wenn Ihre nicht zu den sieben gehört, sagen Sie uns Bescheid. Oder sehen Sie sich die Desktop-App an: Sie hängt gar nicht von der Konsole ab.
Nutzen Sie eine davon?
Ermitteln Sie, was Sie das heute kostet. Wenn es sich nicht lohnt, sagt der Rechner das auch.