Live-Sprachübersetzung in der Call-Konsole, die Ihre Agenten bereits nutzen.
Für Contact Center und Service Desks. Ihr Agent bleibt in der Konsole, in der er arbeitet — die Sprache des Kunden wird live in beide Richtungen übersetzt.
- 60 Minuten gratis bei echten Anrufen
- Pro Agent, der es nutzt – nicht pro Lizenz
- Ihr eigener Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Gemini
- Keine Migration
Für Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio und Zendesk. Unter Windows auch für Teams, Zoom und Softphones.
Läuft mit Ihrem eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini.
Das Schwierige ist nicht die Übersetzung.
Eine Übersetzungs-Engine übersetzt das Audio. Das Schwierige ist, Live-Audio aus einer Konsole herauszuholen, die nie dafür gebaut wurde, anderen Zugriff zu gewähren. Taiwa liest beide Seiten des Anrufs im Browser des Agenten, kümmert sich um Anmeldung und Tokens und hält den Agenten in der Konsole, die er bereits nutzt. DeepL, OpenAI und Gemini kommen nicht selbst in Zendesk oder Aircall hinein — das ist der Teil, den wir bauen.
Taiwa verkauft Ihnen keine Übersetzung. Sie bringen einen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini mit, aus Ihrem eigenen Vertrag, und wir bauen das Schwierige darum herum — beide Seiten des Anrufs lesen, Anmeldung, Tokens und jede Sprache an die Engine schicken, die Sie dafür gewählt haben.
Wie der eigene Schlüssel funktioniert →Ihr Agent spricht kein Portugiesisch. Heute kostet Sie dieser Anruf drei Dinge. Taiwa entfernt alle drei.
- 1
Die Weiterleitung.
Keine Suche nach einem Agenten, der die Sprache spricht.
- 2
Der Dolmetscher.
Kein Dritter, der minutenweise abgerechnet in den Anruf eingewählt wird.
- 3
Der Rückruf.
Kein "wir rufen Sie zurück" bei einem Anruf, der längst hätte erledigt sein können.
Und keine sprachbasierten Routing-Regeln mehr zu pflegen, wenn das weg ist.
Vier Schritte. Nur einer davon ist die Übersetzungs-Engine — die anderen drei sorgen dafür, dass Übersetzung in einem Live-Anruf funktioniert, den Ihre Agenten bereits führen.
- 1
Der Anruf kommt auf der Plattform an, die Sie bereits nutzen.
- 2
Die Erweiterung liest beide Seiten des Anrufs im Browser Ihres Agenten.
- 3
Audio wird sicher vom Browser zu Ihrem Übersetzungsanbieter gestreamt und kommt übersetzt zurück.
- 4
Ihr Agent hört den Kunden. Der Kunde hört Ihren Agenten.
Audio läuft nicht über unsere Server, und wir speichern es nicht. Das Transkript bleibt im Browser und endet mit der Sitzung.
Wohin das Audio geht →Taiwa läuft auf Ihrer bestehenden Plattform. Ihr Routing, Ihr Reporting und Ihre Verträge bleiben. Nichts wird migriert.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Plattform-Details ansehen →Keine Konsole im Browser? Die Desktop-App für Windows übersetzt Anrufe in Teams, Zoom und Softphones. Eine Mac-App kommt.
Zur Desktop-App →37 Sprachen, beide Richtungen.
- Englisch
- Deutsch
- Französisch
- Spanisch
- Italienisch
- Niederländisch
- Polnisch
- Portugiesisch
- Russisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Chinesisch
- Schwedisch
- Türkisch
- Tschechisch
- Indonesisch
- Rumänisch
- Ukrainisch
- Arabisch
- Bulgarisch
- Katalanisch
- Dänisch
- Griechisch
- Finnisch
- Galicisch
- Hebräisch
- Hindi
- Kroatisch
- Ungarisch
- Malaiisch
- Norwegisch (Bokmål)
- Slowakisch
- Slowenisch
- Tamil
- Thailändisch
- Filipino
- Vietnamesisch
Ein paar Dinge, die Taiwa nicht tut.
- 1
Nicht für regulierte Anrufe — Medizin, Recht, Kinder- und Erwachsenenschutz, Finanzberatung. Nutzen Sie dafür einen zertifizierten Dolmetscher.
- 2
Übersetzt Sprachanrufe in einer unterstützten Anrufkonsole oder über die Desktop-App. Sonst nichts.
- 3
Ergänzt Ihre Plattform. Ersetzt sie nicht.
Starten Sie mit der Zahl, nicht mit einem Verkaufsanruf.
Geben Sie Ihre Zahlen ein — keine Anmeldung. Wenn Taiwa nicht hilft, sagt Ihnen das der Rechner. Bereit, es auszuprobieren? Frühzugang anfragen — Ihre ersten 60 Minuten sind kostenlos, innerhalb von 24 Stunden freigegeben.