Echtzeit-Sprachübersetzung für Freshdesk.
Taiwa übersetzt Live-Freshcaller-Anrufe in Echtzeit in der Freshworks-Agenten-Konsole, in beide Richtungen.
Bringen Sie Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Gemini mit. Jedes Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten.
In Freshdesk, in beide Richtungen.
Taiwa läuft in der Freshworks-Agenten-Konsole, auf Freshcaller. Beide Anrufseiten werden live übersetzt — der Kunde hört Ihren Agenten in seiner Sprache, Ihr Agent hört den Kunden in seiner.
Es funktioniert mit Ihrem bestehenden Freshcaller-Setup. Ihre Nummern, Ihr Routing und Ihr Reporting bleiben unangetastet; Taiwa ergänzt die Übersetzung über dem Anruf, anstatt etwas zu ersetzen.
So funktioniert es auf Freshdesk
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Der Anruf kommt in Freshdesk an wie bisher — Taiwa ändert Ihr Routing nicht.
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Die Erweiterung liest beide Seiten des Anrufs im Browser des Agenten. Es wird nichts an uns hochgeladen.
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Audio wird über eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Übersetzungsanbieter gestreamt und übersetzt zurückgespielt — samt Transkript.
37 Sprachen, jedes Paar
Nicht nur zu und von Englisch. Legen Sie die Sprache des Agenten und die des Kunden separat fest — beide Seiten des Anrufs werden übersetzt.
Die Sprachen →Zwei Anbieter, zwei Rechnungen
Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini mit, und dieser Anbieter stellt Ihnen die Übersetzung in Rechnung. Wir berechnen €2.50 pro aktivem Nutzer und Monat, mindestens €175, ohne Minutenpreise von unserer Seite. Ein aktiver Nutzer ist jemand, der in diesem Monat tatsächlich etwas übersetzt hat. Jedes Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten auf unserem Schlüssel.
Zur Preisübersicht →Fragen
- Funktioniert Taiwa mit Freshcaller und Freshworks?
- Ja. Taiwa läuft in der Freshworks-Agenten-Konsole, auf Freshcaller, und übersetzt beide Anrufseiten.
- Muss ich mein Freshcaller-Setup ändern?
- Nein. Ihre Nummern, Ihr Routing und Ihr Reporting bleiben wie sie sind.
- Welche Sprachen übersetzt Taiwa?
- 37 Sprachen — darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Schwedisch, Arabisch, Hindi und Türkisch — in jedem Paar, nicht nur ins und aus dem Englischen. Das ist die Liste von DeepL Voice. Mit einem Schlüssel von OpenAI oder Gemini gilt die Liste des jeweiligen Anbieters.
- Was kostet es?
- Zwei Rechnungen. Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel von DeepL, OpenAI oder Google Gemini mit, und dieser Anbieter stellt Ihnen die Übersetzung in Rechnung — bei DeepL rund 6 € pro Gesprächsstunde bei gebuchtem Volumen. Wir berechnen €2.50 pro aktivem Nutzer und Monat, mindestens €175, für die Plattform, ohne Minutenpreise. Jedes neue Konto startet mit 60 kostenlosen Minuten auf unserem eigenen Schlüssel, damit Sie es ausprobieren können, bevor irgendein Vertrag besteht.
- Ist die Übersetzung genau?
- Die Übersetzung stammt von der Engine, die Sie wählen: DeepL, OpenAI oder Google Gemini. Wir nennen hier keine Genauigkeitswerte eines Anbieters — der ehrliche Test ist, sie mit Ihren eigenen Anrufen in Ihren Sprachen auszuprobieren. Taiwa ersetzt keinen zertifizierten menschlichen Dolmetscher und ist nicht für regulierte Anrufe gedacht (Medizin, Recht, Kinder- und Erwachsenenschutz oder Finanzberatung).
Testen Sie es mit Ihren eigenen Freshdesk-Anrufen.
Rechnen Sie zuerst durch, was es kostet und was es spart. Beantragen Sie dann Early Access — die ersten 60 Minuten sind kostenlos, und wir richten das Konto gemeinsam mit Ihnen ein.