Realtidsöversättning av röst för Zendesk.
Taiwa översätter live-samtal inne i Zendesk — vad din kund säger och vad din agent säger — utan att ändra din routing eller rapportering.
Ta med din egen nyckel från DeepL, OpenAI eller Gemini. Varje konto börjar med 60 minuter gratis.
Inne i Zendesk, åt båda hållen.
Taiwa körs i samtalskonsolen inne i Zendesk, på både Zendesk Talk/Voice och Zendesk for Contact Centre. Båda samtalsbenen översätts: kunden hör din agent på sitt språk, din agent hör kunden på sitt.
I Zendesk gör det en sak det inte kan göra någon annanstans — det läser ärendets språkfält när du slår på det, så kundens språk kommer från ärendet snarare än att gissas från det första de säger.
Ingenting i din Zendesk-konfiguration ändras. Dina triggers, routing, SLA:er och rapporter förblir precis som de är. Taiwa ligger ovanpå samtalet, inte framför det.
Så fungerar det på Zendesk
- 1
Samtalet kommer in i Zendesk precis som nu — Taiwa rör inte din routing.
- 2
Tillägget läser båda sidor av samtalet i agentens webbläsare. Ingenting skickas upp till oss.
- 3
Ljud strömmas till din översättningsleverantör över en krypterad anslutning och kommer tillbaka översatt — med transkribering.
37 språk, valfritt par
Inte bara till och från engelska. Ange agentens språk och kundens språk separat, så översätts båda sidor av samtalet.
Språken →Två leverantörer, två fakturor
Du tar med din egen nyckel från DeepL, OpenAI eller Google Gemini, och den leverantören fakturerar dig för översättningen. Vi tar $3 per aktiv användare och månad, $200 som minimum, utan minutavgifter från oss. En aktiv användare är någon som faktiskt översatte något den månaden. Varje konto börjar med 60 minuter gratis på vår nyckel.
Se prissättningen →Frågor
- Fungerar Taiwa med både Zendesk Talk och Zendesk Contact Centre?
- Ja — båda. Taiwa körs i samtalskonsolen på Zendesk Talk/Voice och på Zendesk for Contact Centre, och översätter båda samtalsbenen.
- Behöver jag ändra min Zendesk-routing eller mina triggers?
- Nej. Taiwa körs ovanpå samtalet. Din routing, triggers, SLA:er och rapporter förblir orörda — inget migreras.
- Kan Taiwa använda ärendets språkfält?
- Ja, när du aktiverar det. Taiwa läser ärendets språkfält så kundens språk kommer från ärendet snarare än att detekteras från tal.
- Vilka språk översätter Taiwa?
- 37 språk — bland dem engelska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, polska, portugisiska, ryska, japanska, koreanska, kinesiska, svenska, arabiska, hindi och turkiska — i valfritt par, inte bara till och från engelska. Det är listan för DeepL Voice. Med en nyckel från OpenAI eller Gemini gäller den leverantörens egen lista.
- Vad kostar det?
- Två fakturor. Du tar med din egen nyckel från DeepL, OpenAI eller Google Gemini, och den leverantören tar betalt för översättningen — hos DeepL ungefär €6 per timmes samtal med avtalad volym. Vi tar $3 per aktiv användare och månad, minimum $200, för plattformen, utan minutavgifter. Varje nytt konto börjar med 60 minuter gratis på vår egen nyckel så att du kan prova innan något avtal finns.
- Är översättningen korrekt?
- Översättningen kommer från den motor du väljer: DeepL, OpenAI eller Google Gemini. Vi återger inte någon leverantörs noggrannhetssiffror här. Det ärliga testet är att prova på dina egna samtal, på dina språk. Taiwa ersätter inte en certifierad mänsklig tolk, och det är inte för reglerade samtal (medicinsk, juridisk, skyddsrelaterad eller finansiell rådgivning).
Prova det på dina egna Zendesk-samtal.
Räkna först ut vad det kostar och vad du sparar. Ansök sedan om tidig åtkomst — dina första 60 minuter är gratis, och vi sätter upp kontot tillsammans med dig.