Direkt röstöversättning i samtalskonsolen som dina agenter redan använder.
För kontaktcenter och servicedeskar. Din agent stannar i konsolen där de redan arbetar — kundens språk översätts direkt, åt båda håll.
- 60 minuter gratis för riktiga samtal
- Betala för de agenter som använder tjänsten, inte för användarplatser
- Din egen nyckel från DeepL, OpenAI eller Gemini
- Inget behöver migreras
För Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio och Zendesk. På Windows även för Teams, Zoom och softphones.
Körs på din egen nyckel från DeepL, OpenAI eller Google Gemini.
Den svåra delen är inte översättningen.
En översättningsmotor översätter ljudet. Den svåra delen är att få ut ljudet från ett pågående samtal ur en konsol som aldrig byggdes för att ge någon åtkomst till det. Taiwa läser båda sidor av samtalet i agentens webbläsare, hanterar inloggningen och token samt håller agenten kvar i konsolen de redan använder. DeepL, OpenAI och Gemini kan inte på egen hand nå in i Zendesk eller Aircall — det är den delen vi bygger.
Taiwa säljer inte översättning till dig. Du tar med en nyckel från DeepL, OpenAI eller Google Gemini, på ditt eget avtal, och vi bygger den svåra delen runt den: att läsa båda sidor av samtalet, inloggningen, token och att skicka varje språk till den motor du har valt för det.
Så fungerar det med egen nyckel →Din agent talar inte portugisiska. I dag kostar det samtalet dig tre saker. Taiwa tar bort alla tre.
- 1
Vidarekopplingen.
Inget letande efter en agent som talar språket.
- 2
Tolken.
Ingen tredje part kopplas in i samtalet och debiterar per minut.
- 3
Återuppringningen.
Inget "någon ringer tillbaka" för ett samtal som kunde ha avslutats direkt.
Och inga språkbaserade routningsregler att underhålla när behovet är borta.
Fyra steg. Bara ett av dem är översättningsmotorn — de andra tre får översättningen att fungera i ett pågående samtal som dina agenter redan hanterar.
- 1
Samtalet kommer in på plattformen du redan använder.
- 2
Tillägget läser båda sidor av samtalet i agentens webbläsare.
- 3
Ljudet strömmas säkert från webbläsaren till din översättningsleverantör och kommer tillbaka översatt.
- 4
Din agent hör kunden. Kunden hör din agent.
Ljudet passerar inte våra servrar och vi lagrar det inte. Transkriberingen stannar i webbläsaren och försvinner när sessionen avslutas.
Vart ljudet tar vägen →Taiwa körs ovanpå plattformen du redan har. Du behåller din routning, din rapportering och dina avtal. Ingenting migreras.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Se plattformsinformationen →Inte i en konsol i webbläsaren? Skrivbordsappen för Windows översätter samtal i Teams, Zoom och softphones. En Mac-app är på väg.
Skrivbordsappen →37 språk, åt båda håll.
- Engelska
- Tyska
- Franska
- Spanska
- Italienska
- Nederländska
- Polska
- Portugisiska
- Ryska
- Japanska
- Koreanska
- Kinesiska
- Svenska
- Turkiska
- Tjeckiska
- Indonesiska
- Rumänska
- Ukrainska
- Arabiska
- Bulgariska
- Katalanska
- Danska
- Grekiska
- Finska
- Galiciska
- Hebreiska
- Hindi
- Kroatiska
- Ungerska
- Malajiska
- Norskt bokmål
- Slovakiska
- Slovenska
- Tamil
- Thailändska
- Filippinska
- Vietnamesiska
Några saker som Taiwa inte gör.
- 1
Det är inte avsett för reglerade samtal — medicinska, juridiska, skyddsrelaterade eller finansiella råd. Använd en auktoriserad tolk för sådana samtal.
- 2
Det översätter röstsamtal, i en samtalskonsol som stöds eller via skrivbordsappen. Inget annat.
- 3
Det kompletterar din plattform. Det ersätter den inte.
Börja med siffran, inte ett säljsamtal.
Fyll i dina siffror — ingen registrering. Om Taiwa inte hjälper säger kalkylatorn det. Redo att prova? Begär tidig åtkomst — dina första 60 minuter är gratis och godkänns inom 24 timmar.