Tradução de voz em tempo real para Amazon Connect.
A Taiwa traduz chamadas ao vivo do Amazon Connect em tempo real, nos dois sentidos, dentro do espaço de trabalho do agente.
Traga sua própria chave da DeepL, da OpenAI ou do Gemini. Toda conta começa com 60 minutos grátis.
Dentro do Amazon Connect, nos dois sentidos.
A Taiwa funciona no espaço de trabalho do agente do Amazon Connect. Os dois lados da chamada são traduzidos em tempo real — o cliente ouve seu agente no idioma do cliente, e seu agente ouve o cliente no idioma do agente.
Seus fluxos de contato, roteamento e filas não são alterados. A Taiwa lê o áudio da chamada no navegador do agente e adiciona a tradução; não fica no caminho da telefonia.
Nada é enviado para a Taiwa. O áudio é transmitido do navegador do agente ao seu fornecedor de tradução e volta por uma conexão criptografada, autorizada apenas para aquela chamada, e nunca é armazenado.
Como funciona no Amazon Connect
- 1
A chamada chega ao Amazon Connect como sempre — a Taiwa não interfere no roteamento.
- 2
A extensão lê os dois lados da chamada no navegador do agente. Nada é enviado para nós.
- 3
O áudio é transmitido ao seu fornecedor de tradução por uma conexão criptografada e volta traduzido — com a transcrição.
37 idiomas, qualquer combinação
Não apenas de e para o inglês. Defina separadamente o idioma do agente e do cliente, e os dois lados da chamada serão traduzidos.
Os idiomas →Dois fornecedores, duas notas fiscais
Você traz sua própria chave (DeepL, OpenAI ou Google Gemini), e esse fornecedor cobra você pela tradução. Cobramos €2.50 por usuário ativo por mês, com mínimo de €175, sem cobrança por minuto da nossa parte. Usuário ativo é quem realmente traduziu algo naquele mês. Toda conta começa com 60 minutos grátis na nossa chave.
Ver os preços →Perguntas
- A Taiwa altera meus fluxos de contato do Amazon Connect?
- Não. Seus fluxos de contato, roteamento e filas continuam como estão. A Taiwa funciona no espaço de trabalho do agente, sobre a chamada.
- Onde o áudio da chamada é processado?
- Ele é transmitido do navegador do agente ao seu fornecedor de tradução e volta. Não passa pelos servidores da Taiwa e não é armazenado.
- Quais idiomas a Taiwa traduz?
- 37 idiomas — entre eles inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, holandês, polonês, português, russo, japonês, coreano, chinês, sueco, árabe, hindi e turco — em qualquer combinação, não apenas de e para o inglês. Essa é a lista da DeepL Voice. Com uma chave da OpenAI ou do Gemini, vale a lista do próprio fornecedor.
- Quanto custa?
- Duas faturas. Você traz sua própria chave da DeepL, da OpenAI ou do Google Gemini, e esse fornecedor cobra você pela tradução — na DeepL, cerca de €6 por hora de chamada num contrato firmado. Nós cobramos €2.50 por usuário ativo por mês, mínimo de €175, pela plataforma, sem cobrança por minuto. Toda nova conta começa com 60 minutos grátis na nossa própria chave, para você experimentar antes de qualquer contrato existir.
- A tradução é precisa?
- A tradução vem do motor que você escolher: DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Não reproduzimos aqui os números de acurácia de nenhum fornecedor — o teste honesto é usar nas suas próprias chamadas, nos seus idiomas. A Taiwa não substitui um intérprete humano certificado e não é indicada para chamadas regulamentadas (aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de proteção de pessoas).
Teste nas suas próprias chamadas do Amazon Connect.
Calcule antes o custo e a economia. Depois peça acesso antecipado — seus primeiros 60 minutos são por nossa conta, e configuramos tudo com você.