Tradução de voz ao vivo dentro do console de chamadas que seus agentes já usam.
Para centrais de atendimento e suporte. Seu agente fica no console em que já trabalha — o idioma do cliente é traduzido ao vivo, nos dois sentidos.
- 60 minutos grátis em chamadas reais
- Pague pelos agentes que usam, não por licenças
- Sua própria chave da DeepL, da OpenAI ou do Gemini
- Sem migração
Para Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio e Zendesk — e, no Windows, para Teams, Zoom e softphones.
Roda com a sua própria chave da DeepL, da OpenAI ou do Google Gemini.
A parte difícil não é a tradução.
Um motor de tradução traduz o áudio. A parte difícil é tirar o áudio da chamada ao vivo de um console que nunca foi feito para deixar ninguém chegar lá. A Taiwa lê os dois lados da chamada dentro do navegador do agente, cuida do login e dos tokens, e mantém o agente no console que ele já usa. DeepL, OpenAI e Gemini não conseguem entrar no Zendesk ou no Aircall sozinhos — essa parte a gente constrói.
A Taiwa não vende tradução para você. Você traz uma chave da DeepL, da OpenAI ou do Google Gemini, no seu próprio contrato, e a gente constrói a parte difícil em volta — ler os dois lados da chamada, o login, os tokens e o envio de cada idioma para o motor que você escolheu para ele.
Como funciona trazer sua própria chave →Seu agente não fala japonês. Hoje essa chamada custa três coisas. Taiwa tira as três.
- 1
A transferência.
Sem ficar caçando um agente que fale o idioma.
- 2
O intérprete.
Sem terceiros discados na chamada, cobrados por minuto.
- 3
O retorno.
Sem "alguém vai te ligar de volta" numa chamada que podia ter sido resolvida.
E sem regras de roteamento por idioma para manter quando acabar.
Quatro passos. Só um deles é o motor de tradução — os outros três são o que faz a tradução funcionar dentro de uma chamada ao vivo que seus agentes já estão atendendo.
- 1
A chamada chega na plataforma que você já usa.
- 2
A extensão lê os dois lados da chamada, no navegador do seu agente.
- 3
O áudio é transmitido de forma segura desse navegador até o seu fornecedor de tradução e volta traduzido.
- 4
Seu agente ouve o cliente. O cliente ouve seu agente.
O áudio não passa pelos nossos servidores, e a gente não armazena. A transcrição fica no navegador e termina com a sessão.
Para onde vai o áudio →Taiwa roda em cima da plataforma que você já tem. Você mantém seu roteamento, seus relatórios e seus contratos. Nada é migrado.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Veja o detalhe da plataforma →Não usa um console no navegador? No Windows, o aplicativo para desktop traduz chamadas no Teams, no Zoom e em softphones. Um aplicativo para Mac está a caminho.
O aplicativo para desktop →37 idiomas, nos dois sentidos.
- Inglês
- Alemão
- Francês
- Espanhol
- Italiano
- Holandês
- Polonês
- Português
- Russo
- Japonês
- Coreano
- Chinês
- Sueco
- Turco
- Tcheco
- Indonésio
- Romeno
- Ucraniano
- Árabe
- Búlgaro
- Catalão
- Dinamarquês
- Grego
- Finlandês
- Galego
- Hebraico
- Hindi
- Croata
- Húngaro
- Malaio
- Bokmål norueguês
- Eslovaco
- Esloveno
- Tâmil
- Tailandês
- Filipino
- Vietnamita
Algumas coisas que o Taiwa não faz.
- 1
Não é para chamadas regulamentadas — médicas, jurídicas, de salvaguarda de pessoas vulneráveis ou de aconselhamento financeiro. Para essas, use um intérprete certificado.
- 2
Traduz chamadas de voz, em um console de chamadas compatível ou pelo aplicativo para desktop. Nada mais.
- 3
Complementa sua plataforma. Não substitui.
Comece pelo número, não por uma ligação comercial.
Coloque seus números — sem cadastro. Se o Taiwa não ajudar, a calculadora mostra. Pronto para testar? Solicite acesso antecipado — seus primeiros 60 minutos são grátis, aprovados em 24 horas.