Dois fornecedores. Duas faturas. Sem margem no meio.
Seu fornecedor de tradução cobra você pela tradução. A gente cobra pela plataforma. Você vê exatamente quanto custa cada um.
Como funciona a conta
A Taiwa roda sobre um motor de tradução que você escolhe: DeepL, OpenAI ou Google Gemini. Em vez de comprar isso no atacado e repassar com margem, pedimos que você mantenha o contrato por conta própria e nos traga a chave.
Seu fornecedor cobra você pela tradução.
Seu próprio contrato, seu próprio preço, seus próprios termos de dados. A tradução é medida pelo seu fornecedor e faturada pelo seu fornecedor.
Nós cobramos pela plataforma.
€2.50 por usuário ativo por mês, com mínimo de €175. É um valor fixo: não muda com a quantidade de minutos que você traduz. Isso cobre a extensão, o aplicativo para desktop, o portal, a terminologia, o single sign-on, os relatórios e o suporte padrão.
Você vai ver quanto a tradução custa, porque seu fornecedor mostra para você. Não temos interesse em deixar esse número pouco claro.
O que o seu fornecedor cobra
Depende da chave que você traz. Cada fornecedor cobra de um jeito, e nada disso passa por nós.
DeepL
DeepL Voice é cobrada por hora de chamada. Os dois lados da conversa são traduzidos e isso conta uma vez — uma chamada de dez minutos são dez minutos, não vinte.
| Acordo | Por hora de chamada | Por minuto |
|---|---|---|
| Volume contratado | €6 | 10.00c |
| Sem compromisso | €6.50 | 10.83c |
Estes são os valores que vemos no mercado, em euro, porque é assim que a DeepL vende. A sua tarifa vem do seu contrato com a DeepL, não da gente.
OpenAI e Google Gemini
Os dois cobram por uso, com tabelas de preços que eles mesmos publicam e alteram com tanta frequência que não conseguiríamos manter uma tabela correta aqui. Leia as deles, não a nossa. Antes de você assinar qualquer coisa, diremos em qual motor colocaríamos os seus idiomas e o seu volume.
Por que não só revender? Porque a margem do revendedor tem que ir para algum lugar, e o lugar honesto é uma linha que dá pra ver. Você também recebe os termos do seu fornecedor direto, em vez de reapresentados por nós — e pode trocar de fornecedor sem trocar a gente.
Quanto uma chamada custa para você hoje
Uma chamada de sete minutos em um idioma que seus agentes não falam, precificada de duas formas.
| Por minuto | Uma chamada de 7 minutos | |
|---|---|---|
| Intérprete por telefone, tarifa típica do Reino Unido | €1.20–€3.50 | €8.40–€24.50 |
| Intérprete por telefone, contrato de alto volume | ~55c | €3.85 |
| DeepL Voice, volume contratado | 10.00c | €0.70 |
A linha da DeepL está em euro porque é o preço da DeepL no seu contrato com ela — não convertemos usando uma taxa que escolhemos. Nossa taxa de plataforma é mensal, e não por chamada, então não está nesta tabela; a calculadora junta os dois no seu volume.
Tarifas de interpretação com base em preços publicados por fornecedores do Reino Unido, julho de 2026.
O que cobramos
€2.50 por usuário ativo por mês.
Usuário ativo é quem de fato traduziu algo naquele mês. Não é um assento, não é uma licença, não é um login.
Quarenta agentes no time e seis que usaram a Taiwa em março significa que você paga por seis em março. Ninguém precisa gerenciar a contagem de licenças, e ninguém paga pelo agente que saiu em fevereiro.
Essa é a taxa inteira.
Não há franquia de minutos para acompanhar nem excedente além dela. Um agente que atende uma chamada traduzida e um que atende quatrocentas custam €2.50 cada. Os minutos são a conta do seu fornecedor, nunca a nossa.
Existe um mínimo mensal de €175.
Abaixo de 70 usuários ativos você paga o mínimo. A partir de 70 você paga por usuário. Preferimos falar isso diretamente a esconder um mínimo num contrato que você só descobre depois.
Cada conta é configurada por uma pessoa, então o menor cliente viável ainda dá um trabalho de verdade. Se €175 por mês não faz sentido para você, fala com a gente — é uma conversa, não um muro.
O que conta como usuário ativo
Uma chamada traduzida, ou uma mensagem traduzida, dentro do mês civil. Esse é o teste inteiro.
Alguém que entrou e não traduziu nada não conta. Alguém que fez uma chamada no dia 3 conta igual a alguém que fez quatrocentas — a taxa é por pessoa, não por minuto. Seus minutos são a conta do seu fornecedor, e são medidos à parte.
O portal mostra a contagem conforme o mês avança, então a fatura nunca é a primeira vez que você vê o número.
O que o seu fornecedor mede
A contagem roda enquanto a tradução está ligada.
Se um agente deixa a tradução ligada durante a espera, ou durante cinco minutos de silêncio, isso conta — como deixar um medidor rodando. Na DeepL, um minuto é um minuto de chamada: os dois lados são traduzidos e isso conta uma vez. A OpenAI e o Gemini medem o áudio que processam, em unidades próprias. Nada disso muda a nossa taxa.
Esse é o número que vem na fatura do seu fornecedor, não na nossa.
Suporte Premium
O suporte padrão já vem na taxa de plataforma. O Suporte Premium é um complemento para times que tratam as chamadas traduzidas como uma fila essencial, e não ocasional.
€600 por mês, valor fixo — por conta, não por usuário — com período de 12 meses.
Níveis de serviço.
Primeira resposta em até uma hora, 24 horas por dia, quando a tradução está fora do ar. Um contato designado e um canal compartilhado.
Qualidade da tradução.
Sua terminologia configurada e mantida em dia, o motor certo escolhido para cada idioma e uma revisão de qualidade a cada trimestre.
Experiência do cliente.
O que é dito a quem liga, coaching para os agentes em chamadas traduzidas e uma revisão de serviço a cada trimestre.
Testando antes
Sessenta minutos, na nossa chave.
Toda conta nova começa com 60 minutos de tradução na nossa própria conta da DeepL — suficiente pra testar em chamadas reais antes de falar com alguém sobre contrato.
Aí você precisa da sua própria chave.
Quando o trial acaba, a tradução para até você carregar a chave do seu próprio fornecedor: DeepL, OpenAI ou Gemini. Nada é cobrado automaticamente e nenhuma chamada é cortada no meio de uma frase.
Os lugares continuam de graça.
Cadastra todos os agentes que você tem. Você é cobrado por quem usa, no mês em que usa.
Colocando em operação
Ainda não é um produto self-service, e não vamos fingir que é.
Toda conta passa por onboarding com a gente. A gente ajuda você a escolher um fornecedor e fechar um contrato no volume certo, carrega sua chave, configura idiomas e terminologia e testa em chamadas reais antes que alguém dependa disso. Leva dias, não meses.
Iniciar essa conversa →O acesso antecipado é aprovado uma conta por vez.
Conte pra gente qual plataforma você usa, seus idiomas e, em média, quantas chamadas precisam de um. A gente te diz quanto custa — ou se não vale a pena.