Tłumaczenie głosowe w czasie rzeczywistym dla Zendesk.
Taiwa tłumaczy rozmowy na żywo w Zendesk — co mówi klient i co mówi agent — bez zmiany routingu ani raportowania.
Podłącz własny klucz DeepL, OpenAI lub Gemini. Każde konto zaczyna od 60 darmowych minut.
Wewnątrz Zendesk, w obie strony.
Taiwa działa w konsoli połączeń w Zendesk, zarówno na Zendesk Talk/Voice, jak i na Zendesk for Contact Centre. Obie strony rozmowy są tłumaczone: klient słyszy agenta w swoim języku, agent słyszy klienta w swoim.
W Zendesk robi jedną rzecz, której nie potrafi nigdzie indziej — odczytuje pole języka ze zgłoszenia, gdy to włączysz, więc język klienta pochodzi ze zgłoszenia, a nie jest zgadywany z pierwszych słów.
Nic w twojej konfiguracji Zendesk się nie zmienia. Triggery, routing, SLA i raportowanie zostają dokładnie tak, jak są. Taiwa działa na wierzchu rozmowy, nie przed nią.
Jak to działa na Zendesk
- 1
Połączenie przychodzi do Zendesk tak jak teraz — Taiwa nie zmienia twojego routingu.
- 2
Rozszerzenie odczytuje obie strony rozmowy w przeglądarce agenta. Nic do nas nie trafia.
- 3
Dźwięk strumieniuje do Twojego dostawcy tłumaczeń przez szyfrowane połączenie i wraca przetłumaczony — razem z transkrypcją.
37 języków, dowolna para
Nie tylko do i z angielskiego. Ustaw język agenta i klienta osobno, a obie strony rozmowy są tłumaczone.
Języki →Dwóch dostawców, dwie faktury
Podłączasz własny klucz DeepL, OpenAI lub Google Gemini i to ten dostawca rozlicza Cię za tłumaczenie. Naliczamy $3 za aktywnego użytkownika miesięcznie, minimum $200, bez żadnych opłat za minuty z naszej strony. Aktywny użytkownik to ktoś, kto faktycznie coś przetłumaczył w danym miesiącu. Każde konto zaczyna od 60 minut za darmo na naszym kluczu.
Zobacz cennik →Pytania
- Czy Taiwa działa zarówno z Zendesk Talk, jak i Zendesk Contact Centre?
- Tak — z obydwoma. Taiwa działa w konsoli połączeń na Zendesk Talk/Voice oraz na Zendesk for Contact Centre i tłumaczy obie strony rozmowy.
- Czy muszę zmieniać routing albo triggery w Zendesk?
- Nie. Taiwa działa na rozmowie. Routing, triggery, SLA i raportowanie zostają nietknięte — nic nie jest migrowane.
- Czy Taiwa może korzystać z pola języka w zgłoszeniu?
- Tak, gdy to włączysz. Taiwa odczytuje pole języka ze zgłoszenia, więc język klienta pochodzi ze zgłoszenia, a nie jest wykrywany z mowy.
- Jakie języki tłumaczy Taiwa?
- Języków jest 37 — między innymi angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski, portugalski, rosyjski, japoński, koreański, chiński, szwedzki, arabski, hindi i turecki — w dowolnej parze, nie tylko do i z angielskiego. To lista DeepL Voice. Przy kluczu OpenAI lub Gemini obowiązuje lista danego dostawcy.
- Ile to kosztuje?
- Dwa rachunki. Podłączasz własny klucz DeepL, OpenAI lub Google Gemini, a ten dostawca nalicza opłaty za tłumaczenie — w DeepL około €6 za godzinę rozmowy przy umowie z zadeklarowanym wolumenem. My pobieramy $3 za aktywnego użytkownika miesięcznie, minimum $200, za platformę, bez opłat za minuty. Każde nowe konto zaczyna od 60 darmowych minut na naszym kluczu, żeby można było to wypróbować, zanim podpisze się jakąkolwiek umowę.
- Czy tłumaczenie jest dokładne?
- Tłumaczenie pochodzi z silnika, który wybierasz: DeepL, OpenAI lub Google Gemini. Nie podajemy tu wskaźników dokładności żadnego dostawcy — uczciwym testem jest wypróbowanie na własnych rozmowach, w Twoich językach. Taiwa nie zastępuje certyfikowanego tłumacza ludzkiego i nie służy do rozmów regulowanych (medycznych, prawnych, dotyczących ochrony małoletnich i osób bezbronnych lub doradztwa finansowego).
Wypróbuj na własnych połączeniach w Zendesk.
Najpierw policz, ile to kosztuje i ile zaoszczędzisz. Potem poproś o wczesny dostęp — pierwsze 60 minut masz za darmo, a konto skonfigurujemy razem z Tobą.