Aplikacja desktopowa.
Dla rozmów, które nie odbywają się w konsoli w przeglądarce. Taiwa na Windows tłumaczy obie strony rozmowy w Microsoft Teams, Zoom lub Twoim softphonie.
Windows 11: już teraz, w ramach wczesnego dostępu. macOS: wkrótce.
Dlaczego jest też aplikacja
Rozszerzenie przeglądarki działa, bo Twoja konsola połączeń jest stroną internetową. Teams, Zoom i większość softphone’ów to nie strony, tylko aplikacje, a do ich audio rozszerzenie nie ma dostępu.
Dlatego aplikacja desktopowa działa na jedynym poziomie, który jest wspólny dla nich wszystkich: mikrofonu i głośnika. Dodaje do komputera własne urządzenia audio, w aplikacji do rozmów wybierasz właśnie je, a Taiwa staje między rozmową a zestawem słuchawkowym agenta.
Jak to działa
- 1
Zainstaluj raz.
Jeden podpisany instalator dla Windows, ze sterownikiem audio w środku. Twój dział IT może go wdrożyć tak samo jak każdy inny pakiet MSI.
- 2
Wskaż Taiwa w aplikacji do rozmów.
W Teams, Zoom lub softphonie wybierz mikrofon i głośnik Taiwa. Zestaw słuchawkowy agenta wybiera się w Taiwa. Aplikacja sprawdza jedno i drugie, a gdy coś jest ustawione źle, mówi o tym prostymi słowami.
- 3
Odbierz połączenie.
Agent słyszy klienta w swoim języku. Klient słyszy agenta w swoim. Nad oknem rozmowy pozostaje mały pasek z transkrypcją, językami i przyciskiem Wstrzymaj.
Ta sama Taiwa
To nie jest drugi produkt.
- To samo konto, to samo logowanie i ten sam portal administracyjny co w rozszerzeniu.
- Te same języki (37) i te same warianty regionalne (9).
- Ten sam klucz: Twoja własna umowa z DeepL, OpenAI lub Google Gemini.
- Ta sama opłata. Agent, który korzysta i z rozszerzenia, i z aplikacji, to jeden aktywny użytkownik.
Dla Twojego działu IT
- Podpisana przez Kanso CX Ltd, ze sterownikiem audio poświadczonym przez Microsoft. Instaluje się przy włączonym Secure Boot.
- Aplikacja sprawdza dostępność aktualizacji tylko wtedy, gdy poprosi o to agent. W instalacji zarządzanej można to wyłączyć i dostarczać aktualizacje własnym kanałem dystrybucji oprogramowania.
- Każdy host, port i protokół, którego potrzebuje aplikacja, jest opisany, łącznie z obsługą proxy. Twój zespół sieciowy nie musi zgadywać.
- Aplikacja prowadzi rejestr użycia na komputerze agenta. Rejestr opuszcza ten komputer tylko w okresie hypercare, który włącza Twój administrator, a zasada na poziomie komputera może to całkowicie zablokować.
Audio trafia z komputera prosto do Twojego dostawcy tłumaczeń. Nie przechodzi przez nasze serwery i go nie przechowujemy.
Dokąd trafia audio →macOS
Powstaje aplikacja na Maca. Nie jest gotowa i nie podamy terminu, którego nie dotrzymamy. Jeśli Twoi agenci pracują na Macach, napisz o tym, prosząc o dostęp. Tak decydujemy, co zbudować dalej.
Do tego czasu rozszerzenie przeglądarki działa w Chrome na Macu, w każdej z siedmiu obsługiwanych konsol połączeń.
Czego jeszcze nie potrafi
- Wymaga Windows 11 na 64-bitowym komputerze z procesorem Intel lub AMD. Nie działa na Windows 10.
- Nie testowaliśmy jej na pulpitach wirtualnych (Citrix, VDI). Jeśli Twoi agenci tak pracują, powiedz nam o tym, zanim uwzględnisz ją w planach.
- Nie służy do rozmów regulowanych. To samo ograniczenie obowiązuje w całej Taiwa.
Rozmowy w Teams, Zoom albo softphonie?
Poproś o wczesny dostęp i napisz, z czego korzystasz. Aplikację konfigurujemy razem z Twoim kontem.