Realtime spraakvertaling voor Freshdesk.
Taiwa vertaalt livegesprekken in Freshcaller realtime binnen de agentconsole van Freshworks, in beide richtingen.
Neem je eigen sleutel mee van DeepL, OpenAI of Gemini. Elk account begint met 60 minuten gratis.
Binnen Freshdesk, in beide richtingen.
Taiwa draait in de agentconsole van Freshworks, op Freshcaller. Beide gespreksrichtingen worden live vertaald — de klant hoort je medewerker in diens taal en je medewerker hoort de klant in diens taal.
Het werkt met je bestaande Freshcaller-configuratie. Je nummers, routering en rapportage blijven onaangetast. Taiwa voegt vertaling toe aan het gesprek en vervangt niets.
Zo werkt het op Freshdesk
- 1
Het gesprek komt zoals nu binnen in Freshdesk — Taiwa raakt je routering niet aan.
- 2
De extensie leest beide kanten van het gesprek in de browser van de medewerker. Niets wordt naar ons geüpload.
- 3
Audio wordt via een versleutelde verbinding naar je vertaalleverancier gestreamd en komt vertaald terug — met het transcript.
37 talen, elke combinatie
Niet alleen van en naar het Engels. Stel de taal van de medewerker en de klant apart in. Beide kanten van het gesprek worden vertaald.
De talen →Twee leveranciers, twee facturen
Je neemt je eigen sleutel mee, van DeepL, OpenAI of Google Gemini, en die leverancier factureert je de vertaling. Wij rekenen €2.50 per actieve gebruiker per maand, met een minimum van €175, zonder kosten per minuut van onze kant. Een actieve gebruiker is iemand die die maand ook daadwerkelijk iets heeft vertaald. Elk account begint met 60 minuten gratis op onze sleutel.
Bekijk de prijzen →Vragen
- Werkt Taiwa met Freshcaller en Freshworks?
- Ja. Taiwa draait in de agentconsole van Freshworks, op Freshcaller, en vertaalt beide gespreksrichtingen.
- Moet ik mijn Freshcaller-configuratie wijzigen?
- Nee. Je nummers, routering en rapportage blijven zoals ze zijn.
- Welke talen vertaalt Taiwa?
- 37 talen — waaronder Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Japans, Koreaans, Chinees, Zweeds, Arabisch, Hindi en Turks — in elke combinatie, niet alleen van en naar het Engels. Dat is de lijst van DeepL Voice. Met een sleutel van OpenAI of Gemini geldt de eigen lijst van die leverancier.
- Wat kost het?
- Twee facturen. Je neemt je eigen sleutel mee van DeepL, OpenAI of Google Gemini, en die leverancier brengt je de vertaling in rekening — bij DeepL zo'n €6 per uur gesprek bij een overeenkomst met vast volume. Wij rekenen €2.50 per actieve gebruiker per maand, minimum €175, voor het platform, zonder kosten per minuut. Elk nieuw account begint met 60 minuten gratis op onze eigen sleutel, zodat je het kunt proberen voordat een van beide contracten bestaat.
- Hoe nauwkeurig is de vertaling?
- De vertaling komt van de engine die je kiest: DeepL, OpenAI of Google Gemini. We tonen hier geen nauwkeurigheidscijfers van leveranciers — de eerlijke test is om het met je eigen gesprekken en talen te proberen. Taiwa vervangt geen beëdigde menselijke tolk en is niet bedoeld voor gereguleerde gesprekken (medisch, juridisch, de bescherming van kwetsbare personen of financieel advies).
Probeer het met je eigen gesprekken op Freshdesk.
Bereken eerst wat het kost en oplevert. Vraag daarna early access aan — je eerste 60 minuten zijn gratis, en wij richten het account samen met je in.