Neem je eigen sleutel mee.
De vertaalengine is van jou: jouw contract, jouw sleutel, jouw keuze. De rest is van ons. Hier ligt precies de grens.
De engines die je kunt meenemen
Vandaag drie, voor spraak. Jij hebt het contract en laadt de sleutel. Taiwa gebruikt die voor jouw gesprekken en voor die van niemand anders.
DeepL
DeepL Voice. 37 talen en 9 regionale varianten. Van de drie is het de enige engine waarbij je eigen woordenlijst de vertaling nu al aanpast. Een Duits bedrijf, en vertalen is wat ze doen.
OpenAI
Het realtime vertaalmodel van OpenAI. Volgens OpenAI verstaat het meer dan 70 talen en spreekt het er 13.
Google Gemini
Gemini Live Translate. Google noemt meer dan 70 talen. Het is een previewmodel, wat betekent dat Google er nog geen serviceniveau voor biedt.
Je kunt meer dan één sleutel hebben. Stel een standaardengine in en stuur daarna een bepaalde taal naar een bepaalde engine: Japans naar de ene, al het andere naar een andere.
Er zijn meer engines gebouwd, en die worden nu getest. Een engine komt hier pas te staan als er een echt gesprek op heeft gedraaid; dezelfde regel hanteren we voor de platforms. Nog niet elke engine draait op elk platform, dus we controleren jouw combinatie tijdens de onboarding.
De aantallen talen voor OpenAI en Gemini zijn de cijfers die elke leverancier zelf publiceert, oktober 2026.
Wat de engine doet
De hele vertaling. Elk woord dat je klant zegt en elk woord dat je agent zegt, wordt herkend, vertaald en weer uitgesproken door de engine die je hebt gekozen.
We hebben geen vertaalengine gebouwd, en dat gaan we ook niet doen. Er een bouwen is het werk van een handvol organisaties ter wereld. Er een op dinsdag om 15.00 uur bruikbaar maken in het gesprek dat je agent al voert, is het werk dat wij hebben gedaan.
Wat wij doen
Alles eromheen.
Taiwa haalt de audio uit een livegesprek in een console die nooit is gebouwd om dat mogelijk te maken. Het regelt de accounts, taalinstellingen en aanmelding. De oorspronkelijke stem van de klant blijft onder de vertaling hoorbaar, zodat je niet verliest wat vertaling niet kan overbrengen. En dit alles gebeurt in een gesprek dat je agents al voeren, zonder je platform te wijzigen.
De engine vertaalt. Taiwa maakt het bruikbaar op dinsdag om 15.00 uur, voor een agent die niet om een nieuwe tool heeft gevraagd.
Waarom jouw sleutel en niet de onze
Omdat een wederverkoper tussen jou en de voorwaarden in staat waar je in werkelijkheid mee akkoord gaat. Met je eigen sleutel krijg je de prijs van de leverancier, de data-voorwaarden van de leverancier en de factuur van de leverancier, en zit daar niets van ons in verstopt.
Het betekent ook dat je niet aan één engine vastzit. Ze halen elkaar in, en geen ervan is in elke taal even goed. Wordt een andere engine de betere keuze voor jouw gesprekken, dan wissel je van sleutel, niet van product.
We gaan hier geen nauwkeurigheidscijfers van leveranciers herhalen. Als je wilt weten hoe goed de vertaling is, is het eerlijke antwoord: probeer het op je eigen gesprekken, in je talen, met je klanten.
Vraag vroege toegang aan →Wat dit betekent voor je gegevens
De audio van je klanten gaat naar de leverancier die je hebt gekozen, onder jouw contract met die leverancier. Dat is geen voetnoot, maar de architectuur, en het is het eerste waar je securityreviewer naar zal vragen.
We hebben ons deel volledig beschreven in plaats van je het zelf te laten invullen. Lees voor hun deel wat zij zelf schrijven — we gaan de beveiligingsaanpak van een leverancier niet parafraseren en je laten vertrouwen op onze samenvatting ervan.
Waar de audio naartoe gaat →Onze andere commerciële relaties
Kanso noemt elke commerciële relatie die het heeft, en Taiwa is er één van — Kanso bouwt dit product en ontvangt de omzet ervan. Als een Kanso-consultant Taiwa aan je aanbeveelt, is dat een aanbeveling waarbij Kanso een belang heeft. De regel van Kanso is om dat schriftelijk te vermelden en er ook een concurrerende optie bij te noemen.
Die regel geldt voor Taiwa precies zoals voor al het andere.
De principes van Kanso →