Live spraakvertaling in de belconsole die je agents al gebruiken.
Voor contactcenters en servicedesks. Je agent blijft in de console waarin hij al werkt — de taal van de klant wordt live vertaald, beide kanten op.
- 60 minuten gratis op echte gesprekken
- Je betaalt voor agents die het gebruiken, niet voor seats
- Je eigen sleutel van DeepL, OpenAI of Gemini
- Niets te migreren
Voor Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio en Zendesk, en op Windows voor Teams, Zoom en softphones.
Draait op je eigen sleutel van DeepL, OpenAI of Google Gemini.
Het moeilijke is niet de vertaling.
Een vertaalengine vertaalt het geluid. Het moeilijke is om live gespreksgeluid uit een console te krijgen die nooit gebouwd is om anderen erbij te laten. Taiwa leest beide kanten van het gesprek in de browser van de agent, regelt de aanmelding en de tokens, en houdt de agent in de console die hij al gebruikt. DeepL, OpenAI en Gemini kunnen niet zelf bij Zendesk of Aircall naar binnen — dat is wat wij bouwen.
Taiwa verkoopt je geen vertaling. Je neemt een sleutel mee van DeepL, OpenAI of Google Gemini, op je eigen contract, en wij bouwen het moeilijke eromheen: beide kanten van het gesprek lezen, de aanmelding, de tokens, en elke taal naar de engine sturen die je ervoor hebt gekozen.
Hoe het werkt met je eigen sleutel →Je agent spreekt geen Portugees. Vandaag kost dat gesprek je drie dingen. Taiwa haalt alle drie weg.
- 1
Het doorverbinden.
Geen zoeken naar een agent die de taal spreekt.
- 2
De tolk.
Geen derde partij die op het gesprek wordt ingebeld en per minuut wordt afgerekend.
- 3
Het terugbellen.
Geen "iemand belt je terug" op een gesprek dat al afgerond had kunnen zijn.
En geen taalgebaseerde routeringsregels om te onderhouden als het weg is.
Vier stappen. Slechts één is de vertaalengine — de andere drie zorgen ervoor dat vertalen werkt in een live gesprek dat je agents al voeren.
- 1
Het gesprek komt binnen op het platform dat je al gebruikt.
- 2
De extensie leest beide kanten van het gesprek, in de browser van je agent.
- 3
Audio streamt veilig van die browser naar je vertaalleverancier en komt vertaald terug.
- 4
Je agent hoort de klant. De klant hoort je agent.
Audio gaat niet via onze servers, en we slaan het niet op. Het transcript blijft in de browser en eindigt met de sessie.
Waar de audio naartoe gaat →Taiwa draait bovenop het platform dat je al hebt. Je behoudt je routering, je rapportages en je contracten. Er wordt niets gemigreerd.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Bekijk de platformdetails →Niet in een browserconsole? De desktop-app voor Windows vertaalt gesprekken in Teams, Zoom en softphones. Er komt een Mac-app.
De desktop-app →37 talen, beide richtingen.
- Engels
- Duits
- Frans
- Spaans
- Italiaans
- Nederlands
- Pools
- Portugees
- Russisch
- Japans
- Koreaans
- Chinees
- Zweeds
- Turks
- Tsjechisch
- Indonesisch
- Roemeens
- Oekraïens
- Arabisch
- Bulgaars
- Catalaans
- Deens
- Grieks
- Fins
- Galicisch
- Hebreeuws
- Hindi
- Kroatisch
- Hongaars
- Maleis
- Noors - Bokmål
- Slowaaks
- Sloveens
- Tamil
- Thai
- Filipijns
- Vietnamees
Een paar dingen die Taiwa niet doet.
- 1
Het is niet voor gereguleerde gesprekken — medisch, juridisch, bescherming van kwetsbaren, financieel advies. Gebruik daar een gecertificeerde tolk voor.
- 2
Het vertaalt spraakgesprekken, in een ondersteunde belconsole of via de desktop-app. Niets anders.
- 3
Het vult je platform aan. Het vervangt het niet.
Begin met het getal, niet met een verkoopgesprek.
Vul je cijfers in — geen aanmelding. Als Taiwa niet helpt, zegt de rekenmachine dat. Klaar om het te proberen? Vraag vroege toegang aan — je eerste 60 minuten zijn gratis, binnen 24 uur goedgekeurd.