Werkt het met die van jou?
Taiwa draait in je bestaande belconsole. Niets migreert, niets wordt vervangen. Dit zijn de zeven waarin het draait, plus de desktop-app voor de gesprekken die niet in een browser plaatsvinden.
Ondersteunde platforms
Aircall
Draait in de Aircall-werkruimte. Beide richtingen vertaald.
Amazon Connect
Draait in de Amazon Connect-agentwerkruimte. Beide richtingen vertaald.
Freshdesk / Freshworks
Draait in de Freshworks-agentconsole, op Freshcaller. Beide richtingen vertaald.
HubSpot
Draait in de HubSpot-belconsole, in Sales Hub en Service Hub. Beide richtingen vertaald.
Intercom
Draait in de Intercom Inbox, op Intercom's bellen. Beide richtingen vertaald.
Twilio
Draait in een Twilio-belconsole met de Voice SDK. Beide richtingen vertaald.
Zendesk
Draait in de belconsole binnen Zendesk, op zowel Zendesk Talk/Voice als Zendesk for Contact Centre. Beide gespreksrichtingen vertaald.
Het leest ook het taalveld van het ticket als je dat aanzet, zodat de taal van de klant uit het ticket komt in plaats van geraden wordt op basis van wat die het eerst zegt. Dat is de ene plek waarop Taiwa op Zendesk iets doet wat het nergens anders kan, en het zit erin omdat de taal al in het ticket stond.
Zeven platforms, allemaal volledig ondersteund — op elk daarvan beide gespreksrichtingen vertaald.
Geen browserconsole?
Microsoft Teams, Zoom en softphones zijn applicaties, geen webpagina's. De desktop-app voor Windows vertaalt de gesprekken daarin: beide kanten, dezelfde talen, hetzelfde account.
Er komt een Mac-app. Tot die tijd draait de browserextensie in Chrome op een Mac.
De desktop-app →Waarom niet elk platform?
De meeste belconsoles werken op vergelijkbare wijze, met kleine verschillen in hoe ze de gespreksaudio aan de browser beschikbaar stellen. We testen elk platform grondig voordat we het als ondersteund vermelden — we zetten geen platform op de lijst waar we niet echt op gebeld hebben. Als die van jou er niet bij staat, laat het ons weten, of kijk naar de desktop-app: die hangt helemaal niet van de console af.
Gebruik je een van deze?
Bereken wat het je vandaag kost. Het vertelt je of dit het niet waard is.