Realtime spraakvertaling voor Amazon Connect.
Taiwa vertaalt livegesprekken in Amazon Connect realtime en in beide richtingen, binnen de agentwerkruimte.
Neem je eigen sleutel mee van DeepL, OpenAI of Gemini. Elk account begint met 60 minuten gratis.
Binnen Amazon Connect, in beide richtingen.
Taiwa draait in de agentwerkruimte van Amazon Connect. Beide gespreksrichtingen worden realtime vertaald — de klant hoort je medewerker in diens taal en je medewerker hoort de klant in diens taal.
Je contactstromen, routering en wachtrijen blijven onaangetast. Taiwa leest de audio van het gesprek in de browser van de medewerker en voegt vertaling toe. Het bevindt zich niet in het telefoniepad.
Niets wordt naar Taiwa geüpload. Audio wordt vanuit de browser van de medewerker naar je vertaalleverancier en terug gestreamd, via een versleutelde verbinding die alleen voor dat gesprek is geautoriseerd. De audio wordt nooit opgeslagen.
Zo werkt het op Amazon Connect
- 1
Het gesprek komt zoals nu binnen in Amazon Connect — Taiwa raakt je routering niet aan.
- 2
De extensie leest beide kanten van het gesprek in de browser van de medewerker. Niets wordt naar ons geüpload.
- 3
Audio wordt via een versleutelde verbinding naar je vertaalleverancier gestreamd en komt vertaald terug — met het transcript.
37 talen, elke combinatie
Niet alleen van en naar het Engels. Stel de taal van de medewerker en de klant apart in. Beide kanten van het gesprek worden vertaald.
De talen →Twee leveranciers, twee facturen
Je neemt je eigen sleutel mee, van DeepL, OpenAI of Google Gemini, en die leverancier factureert je de vertaling. Wij rekenen €2.50 per actieve gebruiker per maand, met een minimum van €175, zonder kosten per minuut van onze kant. Een actieve gebruiker is iemand die die maand ook daadwerkelijk iets heeft vertaald. Elk account begint met 60 minuten gratis op onze sleutel.
Bekijk de prijzen →Vragen
- Wijzigt Taiwa mijn contactstromen in Amazon Connect?
- Nee. Je contactstromen, routering en wachtrijen blijven zoals ze zijn. Taiwa draait in de agentwerkruimte boven op het gesprek.
- Waar wordt de gespreksaudio verwerkt?
- De audio wordt vanuit de browser van de medewerker naar je vertaalleverancier en terug gestreamd. De audio gaat niet via de servers van Taiwa en wordt niet opgeslagen.
- Welke talen vertaalt Taiwa?
- 37 talen — waaronder Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Japans, Koreaans, Chinees, Zweeds, Arabisch, Hindi en Turks — in elke combinatie, niet alleen van en naar het Engels. Dat is de lijst van DeepL Voice. Met een sleutel van OpenAI of Gemini geldt de eigen lijst van die leverancier.
- Wat kost het?
- Twee facturen. Je neemt je eigen sleutel mee van DeepL, OpenAI of Google Gemini, en die leverancier brengt je de vertaling in rekening — bij DeepL zo'n €6 per uur gesprek bij een overeenkomst met vast volume. Wij rekenen €2.50 per actieve gebruiker per maand, minimum €175, voor het platform, zonder kosten per minuut. Elk nieuw account begint met 60 minuten gratis op onze eigen sleutel, zodat je het kunt proberen voordat een van beide contracten bestaat.
- Hoe nauwkeurig is de vertaling?
- De vertaling komt van de engine die je kiest: DeepL, OpenAI of Google Gemini. We tonen hier geen nauwkeurigheidscijfers van leveranciers — de eerlijke test is om het met je eigen gesprekken en talen te proberen. Taiwa vervangt geen beëdigde menselijke tolk en is niet bedoeld voor gereguleerde gesprekken (medisch, juridisch, de bescherming van kwetsbare personen of financieel advies).
Probeer het met je eigen gesprekken op Amazon Connect.
Bereken eerst wat het kost en oplevert. Vraag daarna early access aan — je eerste 60 minuten zijn gratis, en wij richten het account samen met je in.