Traducción de voz en tiempo real para Amazon Connect.
Taiwa traduce llamadas en directo de Amazon Connect en tiempo real, en ambas direcciones y dentro del espacio de trabajo del agente.
Trae tu propia clave de DeepL, OpenAI o Gemini. Cada cuenta empieza con 60 minutos gratis.
Dentro de Amazon Connect, en ambas direcciones.
Taiwa se ejecuta en el espacio de trabajo del agente de Amazon Connect. Traduce ambos lados de la llamada en tiempo real: el cliente oye al agente en su idioma y el agente oye al cliente en el suyo.
Los flujos de contacto, el enrutamiento y las colas no cambian. Taiwa lee el audio de la llamada en el navegador del agente y añade la traducción. No forma parte de la ruta de telefonía.
No se sube nada a Taiwa. El audio se transmite entre el navegador del agente y tu proveedor de traducción mediante una conexión cifrada, autorizada solo para esa llamada. Nunca se almacena.
Cómo funciona en Amazon Connect
- 1
La llamada llega a Amazon Connect como hasta ahora. Taiwa no toca tu enrutamiento.
- 2
La extensión lee ambos lados de la llamada en el navegador del agente. No se nos envía nada.
- 3
El audio se transmite a tu proveedor de traducción mediante una conexión cifrada y vuelve traducido, junto con la transcripción.
37 idiomas, cualquier combinación
No solo desde y hacia el inglés. Configura por separado el idioma del agente y el del cliente. Se traducen ambos lados de la llamada.
Los idiomas →Dos proveedores, dos facturas
Traes tu propia clave (DeepL, OpenAI o Google Gemini) y ese proveedor te factura la traducción. Te cobramos €2.50 por usuario activo al mes, con un mínimo de €175, sin cargos por minuto por nuestra parte. Un usuario activo es alguien que realmente tradujo algo ese mes. Cada cuenta empieza con 60 minutos gratis con nuestra clave.
Ver precios →Preguntas
- ¿Taiwa cambia mis flujos de contacto de Amazon Connect?
- No. Los flujos de contacto, el enrutamiento y las colas siguen igual. Taiwa se ejecuta en el espacio de trabajo del agente, sobre la llamada.
- ¿Dónde se procesa el audio de la llamada?
- Se transmite entre el navegador del agente y tu proveedor de traducción. No pasa por los servidores de Taiwa ni se almacena.
- ¿Qué idiomas traduce Taiwa?
- 37 idiomas, entre ellos inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso, japonés, coreano, chino, sueco, árabe, hindi y turco. En cualquier combinación, no solo desde y hacia el inglés. Esa es la lista de DeepL Voice. Con una clave de OpenAI o Gemini, se aplica la lista propia de ese proveedor.
- ¿Cuánto cuesta?
- Dos facturas. Traes tu propia clave de DeepL, OpenAI o Google Gemini, y ese proveedor te cobra la traducción — en DeepL, unos 6 € por hora de llamada con un contrato con compromiso. Nosotros cobramos €2.50 por usuario activo al mes, con un mínimo de €175, por la plataforma, sin cargos por minuto. Cada cuenta nueva empieza con 60 minutos gratis con nuestra propia clave para que puedas probarlo antes de tener cualquier contrato.
- ¿Es precisa la traducción?
- La traducción viene del motor que elijas: DeepL, OpenAI o Google Gemini. No reproducimos aquí las cifras de precisión de ningún proveedor. La prueba real es usarlo en tus propias llamadas y con tus idiomas. Taiwa no sustituye a un intérprete humano certificado ni sirve para llamadas reguladas (médicas, legales, de protección de personas vulnerables o de asesoramiento financiero).
Pruébalo en tus propias llamadas de Amazon Connect.
Calcula primero cuánto costaría y cuánto ahorrarías. Después solicita el acceso anticipado — tus primeros 60 minutos son gratis y te ayudamos a configurar la cuenta.