Dos proveedores. Dos facturas. Ningún margen en el medio.
Tu proveedor de traducción te factura la traducción. Nosotros te facturamos la plataforma. Puedes ver exactamente lo que cuesta cada una.
Cómo funciona la factura
Taiwa funciona sobre el motor de traducción que elijas: DeepL, OpenAI o Google Gemini. En lugar de comprarlo al por mayor y encarecerlo, te pedimos que tengas tú mismo el contrato y nos traigas la clave.
Tu proveedor te factura la traducción.
Tu propio acuerdo, tu propia tarifa, tus propias condiciones de datos. La traducción la mide tu proveedor y la factura tu proveedor.
Nosotros te facturamos la plataforma.
€2.50 por usuario activo al mes, con un mínimo de €175. Es una cuota fija: no cambia según los minutos que traduzcas. Esto cubre la extensión, la aplicación de escritorio, el portal, terminología, inicio de sesión único, informes y soporte estándar.
Verás lo que cuesta la traducción, porque te lo dice tu proveedor. No nos interesa que esa cifra no esté clara.
Lo que cobra tu proveedor
Depende de la clave que traigas. Cada proveedor fija sus precios a su manera, y nada de eso pasa por nosotros.
DeepL
DeepL Voice se tarifa por hora de llamada. Las dos partes de la conversación se traducen y eso cuenta una vez — una llamada de diez minutos son diez minutos, no veinte.
| Acuerdo | Por hora de llamada | Por minuto |
|---|---|---|
| Volumen comprometido | €6 | 10.00c |
| Sin compromiso | €6.50 | 10.83c |
Estas son las cifras que vemos en el mercado, en euros, porque así vende DeepL. Tu tarifa sale de tu acuerdo con DeepL, no de nosotros.
OpenAI y Google Gemini
Los dos cobran por uso, según tarifas que publican y cambian con más frecuencia de la que nos permitiría mantener aquí una tabla fiable. Lee las suyas en lugar de las nuestras. Antes de que firmes nada, te diremos en qué motor pondríamos tus idiomas y tu volumen.
¿Por qué no revenderlo directamente? Porque el margen del revendedor tiene que ir a algún sitio, y el sitio honesto es una línea que puedas ver. Además, recibes las condiciones de tu proveedor directamente, en lugar de las nuestras repetidas, y puedes cambiar de proveedor sin tener que cambiarnos a nosotros.
Lo que te cuesta hoy una llamada
Una llamada de siete minutos en un idioma que tus agentes no hablan, valorada de dos formas.
| Por minuto | Una llamada de 7 minutos | |
|---|---|---|
| Intérprete telefónico, tarifa típica en Reino Unido | €1.20–€3.50 | €8.40–€24.50 |
| Intérprete telefónico, acuerdo de alto volumen | ~55c | €3.85 |
| DeepL Voice, volumen comprometido | 10.00c | €0.70 |
La fila de DeepL está en euros porque ese es el precio de DeepL en tu contrato con ellos — no lo hemos convertido con un tipo de cambio que hayamos elegido. Nuestra tarifa de plataforma es mensual en lugar de por llamada, así que no está en esta tabla; la calculadora junta las dos cosas a tu volumen.
Tarifas de interpretación según las listas publicadas por proveedores del Reino Unido, julio de 2026.
Lo que cobramos
€2.50 por usuario activo al mes.
Un usuario activo es alguien que realmente tradujo algo ese mes. No una plaza, no una licencia, no un inicio de sesión.
Cuarenta agentes en el equipo y seis que usaron Taiwa en marzo significa que pagas por seis en marzo. Nadie tiene que gestionar un recuento de plazas, y nadie paga por el agente que se fue en febrero.
Esa es toda la cuota.
No hay cupo de minutos que vigilar ni exceso pasado ese cupo. Un agente que atiende una llamada traducida y uno que atiende cuatrocientas cuestan €2.50 cada uno. Los minutos van en la factura de tu proveedor, nunca en la nuestra.
Hay un mínimo mensual de €175.
Por debajo de 70 usuarios activos pagas el mínimo. A partir de 70, pagas por usuario. Preferimos decirlo así de claro a esconder un mínimo en un contrato que descubras más tarde.
Cada cuenta la configura una persona, así que el cliente más pequeño con sentido sigue siendo un trabajo real. Si €175 al mes no encaja contigo, dínoslo — es una conversación, no una pared.
Qué cuenta como usuario activo
Una llamada traducida, o un mensaje traducido, en el mes natural. Eso es toda la prueba.
Quien entra y no traduce no cuenta. Quien atendió una llamada el día 3 cuenta igual que quien atendió cuatrocientas — la cuota es por persona, no por minuto. Tus minutos los factura tu proveedor, y se miden por separado.
El portal te muestra la cifra según avanza el mes, así que la factura nunca es la primera vez que la ves.
Qué mide tu proveedor
La traducción se mide mientras está activada.
Si un agente la deja corriendo durante una espera, o durante cinco minutos de silencio, eso se factura — igual que dejar un contador encendido. En DeepL, un minuto es un minuto de llamada: las dos partes se traducen y eso cuenta una vez. OpenAI y Gemini miden el audio que procesan, en sus propias unidades. Nada de eso cambia nuestra cuota.
Es la cifra en la factura de tu proveedor, no en la nuestra.
Soporte Premium
El soporte estándar va incluido en la cuota de plataforma. Soporte Premium es un complemento para equipos en los que las llamadas traducidas son una cola principal y no una ocasional.
€600 al mes, precio fijo: por cuenta, no por usuario, con un periodo de compromiso de 12 meses.
Niveles de servicio.
Primera respuesta en una hora, las 24 horas del día, cuando la traducción está caída. Una persona de contacto asignada y un canal compartido.
Calidad de la traducción.
Tu terminología configurada y al día, el motor adecuado para cada idioma y una revisión de calidad cada trimestre.
Experiencia del cliente.
Qué se les dice a quienes llaman, entrenamiento de los agentes para llamadas traducidas y una revisión del servicio cada trimestre.
Probarlo primero
Sesenta minutos, con nuestra clave.
Cada cuenta nueva empieza con 60 minutos de traducción en nuestra propia cuenta de DeepL — suficiente para probarlo en llamadas reales antes de hablar con nadie sobre un contrato.
Entonces necesitas tu propia clave.
Cuando se agote la prueba, la traducción se detiene hasta que se cargue tu propia clave de proveedor (DeepL, OpenAI o Gemini). No se cobra nada de forma automática y no se corta ninguna llamada a mitad de frase.
Las plazas siguen siendo gratis.
Añade todos los agentes que tengas. Se factura a los que lo usen, en el mes en que lo usen.
Ponerse en marcha
Esto todavía no es un producto autoservicio, y no vamos a fingir lo contrario.
Cada cuenta pasa por una puesta en marcha con nosotros. Te ayudamos a elegir proveedor y a conseguir un acuerdo al volumen adecuado, cargamos tu clave, configuramos tus idiomas y tu terminología, y lo comprobamos en llamadas reales antes de que nadie dependa de ello. Son días, no meses.
Empieza esa conversación →El acceso anticipado se aprueba cuenta a cuenta.
Cuéntanos tu plataforma, tus idiomas y, aproximadamente, cuántas llamadas lo necesitan. Te diremos lo que cuesta, o si no merece la pena.