Trae tu propia clave.
El motor de traducción es tuyo: tu contrato, tu clave, tu elección. El resto es nuestro. Aquí es exactamente donde está la línea.
Los motores que puedes traer
Hoy son tres, para voz. Tú tienes el contrato y cargas la clave. Taiwa la usa para tus llamadas y para las de nadie más.
DeepL
DeepL Voice. 37 idiomas y 9 variantes regionales. Es el único de los tres motores en el que tu propio glosario cambia hoy la traducción. Es una empresa alemana, y a lo que se dedica es a traducir.
OpenAI
El modelo de traducción en tiempo real de OpenAI. OpenAI afirma que escucha más de 70 idiomas y habla 13.
Google Gemini
Gemini Live Translate. Google indica más de 70 idiomas. Es un modelo en versión preliminar, lo que significa que Google todavía no ofrece ningún nivel de servicio para él.
Puedes tener más de una clave. Define un motor predeterminado y luego envía un idioma concreto a un motor concreto: el japonés a uno y todo lo demás a otro.
Hay más motores ya integrados y en pruebas. Un motor solo aparece aquí después de haber hecho con él una llamada real, la misma regla que aplicamos a las plataformas. Todavía no todos los motores funcionan en todas las plataformas, así que comprobamos tu combinación durante la puesta en marcha.
El número de idiomas de OpenAI y Gemini corresponde a las cifras publicadas por cada proveedor, octubre de 2026.
Qué hace el motor
Toda la traducción. Cada palabra que dice tu cliente y cada palabra que dice tu agente la reconoce, la traduce y la pronuncia el motor que hayas elegido.
No hemos construido un motor de traducción, y no vamos a hacerlo. Construir uno es el trabajo de un puñado de organizaciones en el mundo. Hacerlo usable a las 3 de la tarde de un martes, dentro de la llamada que tu agente ya está atendiendo, es el trabajo que hicimos nosotros.
Qué hacemos
Todo lo que lo rodea.
Taiwa lee el audio de una llamada en vivo en una consola que nunca fue diseñada para permitir que alguien hiciera eso. Gestiona las cuentas, la configuración de idiomas y el inicio de sesión. Mantiene la voz original del cliente sonando bajo la traducción para que no pierdas lo que la traducción no puede transmitir. Y pone todo eso dentro de una llamada que tus agentes ya están atendiendo, sin cambiar tu plataforma.
El motor traduce. Taiwa es la parte que lo hace usable a las 3 de la tarde de un martes por un agente que no pidió una nueva herramienta.
Por qué tu clave y no la nuestra
Porque un revendedor se interpone entre tú y las condiciones que estás aceptando de verdad. Con tu propia clave tienes el precio del proveedor, sus condiciones de datos y su factura, sin nada nuestro escondido dentro.
También significa que no quedas atado a un solo motor. Se adelantan unos a otros, y ninguno es igual de bueno en todos los idiomas. Cuando otro motor pase a ser la mejor opción para tus llamadas, cambias la clave, no el producto.
No vamos a reproducir aquí las cifras de precisión de ningún proveedor. Si quieres saber lo buena que es la traducción, la respuesta honesta es: pruébala en tus llamadas, en tus idiomas, con tus clientes.
Solicitar acceso anticipado →Qué significa esto para tus datos
El audio de tus clientes va al proveedor que hayas elegido, al amparo de tu contrato con él. Eso no es una nota al pie, es la arquitectura, y es lo primero que preguntará tu revisor de seguridad.
Hemos escrito nuestra parte por completo en lugar de dejar que la infieras. Para su parte, lee la suya — no vamos a parafrasear la postura de seguridad de un proveedor y hacer que confíes en nuestro resumen de ella.
Adónde va el audio →Nuestras otras relaciones comerciales
Kanso nombra cada relación comercial que tiene, y Taiwa es una de ellas — Kanso construye este producto y se queda con los ingresos. Si un consultor de Kanso te recomienda Taiwa, es una recomendación con intereses creados, y la regla de Kanso es decirlo por escrito y nombrar una opción competidora junto a ella.
Esa regla se aplica a Taiwa exactamente igual que a todo lo demás.
Los principios de Kanso →