Dónde se detiene Taiwa.
Tres cosas que esto no hace. Conviene saberlo antes de empezar.
No sirve para llamadas reguladas.
Asesoramiento médico, jurídico, financiero o sobre protección de personas vulnerables: para eso, usa un intérprete certificado. Son llamadas en las que una traducción errónea tiene consecuencias que un equipo de atención no puede asumir. Si nos dices que ese es tu caso de uso, te lo diremos en vez de aceptar la cuenta.
Traduce voz allí donde hemos conseguido que funcione. Esa es la lista.
No traduce tickets, chats ni correos electrónicos. Si el trabajo es texto, esta no es la herramienta adecuada: para eso están las funciones nativas del sistema de atención que ya tienes. La voz funciona en las siete consolas de llamadas compatibles y, con la aplicación de escritorio para Windows, en Teams, Zoom y softphones. Si tus llamadas ocurren en otro sitio, aún no te sirve; dinos dónde y lo tendremos en cuenta para decidir qué crear después.
Complementa tu plataforma. No la sustituye.
Funciona sobre Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio o Zendesk. Mantienes tu plataforma, el enrutamiento, los informes y los contratos. No se migra nada. Si tu plataforma ofrece esto de forma nativa, te lo diremos.
Por qué existe esta página
Taiwa es un producto de Kanso, y Kanso publica dónde pone sus límites. Estos son los del producto. Si cambian, lo indicaremos en esta página con una nota fechada, no a escondidas.
Principios de Kanso →¿Sigue siendo la herramienta adecuada?
Calcula cuánto te costaría y cuánto ahorrarías. Te dirá si la respuesta es no.