Traducción de voz en directo dentro de la consola de llamadas que ya usan tus agentes.
Para centros de contacto y mesas de servicio. Tu agente sigue en la consola donde ya trabaja — el idioma del cliente se traduce en directo, en ambos sentidos.
- 60 minutos gratis en llamadas reales
- Pagas por los agentes que lo usan, no por asientos
- Tu propia clave de DeepL, OpenAI o Gemini
- Sin migraciones
Para Aircall, Amazon Connect, Freshdesk, HubSpot, Intercom, Twilio y Zendesk. Y en Windows, para Teams, Zoom y softphones.
Funciona con tu propia clave de DeepL, OpenAI o Google Gemini.
Lo difícil no es la traducción.
Un motor de traducción traduce el audio. Lo difícil es sacar el audio de la llamada en directo de una consola que nunca fue diseñada para dejar entrar a nadie. Taiwa lee ambos lados de la llamada dentro del navegador del agente, gestiona el inicio de sesión y los tokens, y mantiene al agente en la consola que ya usa. DeepL, OpenAI y Gemini no pueden entrar en Zendesk o Aircall por sí solos — esa parte la construimos nosotros.
Taiwa no te vende traducción. Traes una clave de DeepL, OpenAI o Google Gemini, con tu propio contrato, y nosotros construimos a su alrededor la parte difícil: leer ambos lados de la llamada, el inicio de sesión, los tokens y enviar cada idioma al motor que hayas elegido para él.
Cómo funciona con tu propia clave →Tu agente no habla portugués. Hoy esa llamada te cuesta tres cosas. Taiwa elimina las tres.
- 1
La transferencia.
Sin buscar un agente que hable el idioma.
- 2
El intérprete.
Sin un tercero conectado a la llamada, cobrado por minuto.
- 3
La devolución de llamada.
Sin "alguien te devolverá la llamada" en una llamada que podía haber terminado.
Y sin reglas de enrutamiento por idioma que mantener una vez que desaparecen.
Cuatro pasos. Solo uno es el motor de traducción — los otros tres son los que hacen que la traducción funcione dentro de una llamada en directo que tus agentes ya están atendiendo.
- 1
La llamada llega a la plataforma que ya usas.
- 2
La extensión lee ambos lados de la llamada, en el navegador del agente.
- 3
El audio se transmite de forma segura desde ese navegador a tu proveedor de traducción y vuelve traducido.
- 4
Tu agente oye al cliente. El cliente oye a tu agente.
El audio no pasa por nuestros servidores y no lo almacenamos. La transcripción se queda en el navegador y termina con la sesión.
Adónde va el audio →Taiwa funciona sobre la plataforma que ya tienes. Mantienes tu enrutamiento, tus informes y tus contratos. Sin migraciones.
Aircall · Amazon Connect · Freshdesk · HubSpot · Intercom · Twilio · Zendesk
Ver el detalle de la plataforma →¿No usas una consola en el navegador? La aplicación de escritorio para Windows traduce las llamadas de Teams, Zoom y softphones. La aplicación para Mac está en camino.
La aplicación de escritorio →37 idiomas, en ambos sentidos.
- Inglés
- Alemán
- Francés
- Español
- Italiano
- Neerlandés
- Polaco
- Portugués
- Ruso
- Japonés
- Coreano
- Chino
- Sueco
- Turco
- Checo
- Indonesio
- Rumano
- Ucraniano
- Árabe
- Búlgaro
- Catalán
- Danés
- Griego
- Finés
- Gallego
- Hebreo
- Hindi
- Croata
- Húngaro
- Malayo
- Noruego bokmal
- Eslovaco
- Esloveno
- Tamil
- Tailandés
- Filipino
- Vietnamita
Algunas cosas que Taiwa no hace.
- 1
No es para llamadas reguladas: médicas, legales, de protección de personas vulnerables o de asesoramiento financiero. Para esas, usa un intérprete certificado.
- 2
Traduce llamadas de voz, en una consola de llamadas compatible o con la aplicación de escritorio. Nada más.
- 3
Complementa tu plataforma. No la sustituye.
Empieza por el número, no por una llamada comercial.
Introduce tus números — sin registro. Si Taiwa no te va a ayudar, la calculadora lo dice. ¿Listo para probarlo? Solicita acceso anticipado — tus primeros 60 minutos son gratis, aprobación en 24 horas.