Zendesk için gerçek zamanlı ses çevirisi.
Taiwa, Zendesk içindeki canlı çağrıları — müşterinizin söylediğini ve temsilcinizin söylediğini — yönlendirmenizi veya raporlamanızı değiştirmeden çevirir.
Kendi DeepL, OpenAI ya da Gemini anahtarınızı getirin. Her hesap 60 ücretsiz dakikayla başlar.
Zendesk içinde, her iki yönde.
Taiwa, Zendesk içindeki çağrı konsolunda hem Zendesk Talk/Voice hem de Zendesk for Contact Centre üzerinde çalışır. Çağrının her iki ayağı çevrilir: müşteri temsilcinizi kendi dilinde, temsilciniz de müşteriyi kendi dilinde duyar.
Zendesk'te başka hiçbir yerde yapamadığı bir şeyi yapar — etkinleştirdiğinizde ticket'ın dil alanını okur; böylece müşterinin dili ilk söylediğinden tahmin edilmek yerine ticket'tan gelir.
Zendesk kurulumunuzda hiçbir şey değişmez. Tetikleyicileriniz, yönlendirmeniz, SLA'larınız ve raporlamanız tamamen olduğu gibi kalır. Taiwa çağrının önünde değil, üstünde durur.
Zendesk üzerinde nasıl çalışır
- 1
Çağrı Zendesk içine şu anda olduğu gibi gelir — Taiwa yönlendirmenize dokunmaz.
- 2
Eklenti, çağrının her iki tarafını temsilcinin tarayıcısında okur. Tarafımıza hiçbir şey yüklenmez.
- 3
Ses, şifreli bir bağlantı üzerinden çeviri tedarikçinize iletilir ve çevrilmiş şekilde — transkriptle birlikte — geri döner.
37 dil, herhangi bir çift
Yalnızca İngilizce'ye ve İngilizce'den değil. Temsilcinin dilini ve müşterinin dilini ayrı ayrı ayarlayın; çağrının her iki tarafı da çevrilir.
Diller →İki tedarikçi, iki fatura
Kendi anahtarınızı getirirsiniz (DeepL, OpenAI ya da Google Gemini) ve çeviri için o tedarikçi size fatura keser. Aktif kullanıcı başına aylık $3 alıyoruz, minimum $200; bizden dakika ücreti yok. Aktif kullanıcı, o ay gerçekten bir şey çevirmiş kişidir. Her hesap, bizim anahtarımız üzerinden 60 ücretsiz dakikayla başlar.
Fiyatlandırmaya bakın →Sorular
- Taiwa hem Zendesk Talk hem de Zendesk Contact Centre ile çalışır mı?
- Evet — her ikisiyle de. Taiwa, Zendesk Talk/Voice ve Zendesk for Contact Centre üzerindeki çağrı konsolunda çalışır ve çağrının her iki ayağını da çevirir.
- Zendesk yönlendirmemi veya tetikleyicilerimi değiştirmem gerekir mi?
- Hayır. Taiwa çağrının üstünde çalışır. Yönlendirmeniz, tetikleyicileriniz, SLA'larınız ve raporlamanız dokunulmadan kalır — hiçbir şey taşınmaz.
- Taiwa ticket'ın dil alanını kullanabilir mi?
- Evet, etkinleştirdiğinizde. Taiwa, müşterinin dilinin ticket'tan gelmesi için ticket'ın dil alanını okur; dil konuşmadan algılanmaz.
- Taiwa hangi dilleri çevirir?
- 37 dil — aralarında İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Felemenkçe, Lehçe, Portekizce, Rusça, Japonca, Korece, Çince, İsveççe, Arapça, Hintçe ve Türkçe var — herhangi bir çift halinde, yalnızca İngilizce'ye ve İngilizce'den değil. Bu, DeepL Voice listesidir. OpenAI ya da Gemini anahtarıyla o tedarikçinin kendi listesi geçerli olur.
- Ücreti ne kadar?
- İki fatura. DeepL, OpenAI ya da Google Gemini'den kendi anahtarınızı getirirsiniz ve çeviri için o tedarikçi sizden ücret alır — DeepL'de, taahhütlü bir sözleşmede bir saatlik görüşme için yaklaşık €6. Platform için aktif kullanıcı başına ayda $3, minimum $200 ücret alırız; dakika ücreti almayız. Her yeni hesap, iki sözleşmeden herhangi biri yapılmadan önce deneyebilmeniz için kendi anahtarımızla 60 ücretsiz dakikayla başlar.
- Çeviri doğru mu?
- Çeviri, seçtiğiniz motordan gelir: DeepL, OpenAI ya da Google Gemini. Burada hiçbir tedarikçinin doğruluk oranını vermiyoruz — dürüst test, kendi çağrılarınızda, kendi dillerinizde denemektir. Taiwa, onaylı bir insan tercümanın yerine geçmez ve düzenlemeye tabi çağrılar (tıbbi, hukuki, korunmasız kişilere yönelik veya finansal tavsiye) için uygun değildir.
Kendi Zendesk çağrılarınızda deneyin.
Önce ne kadara mal olacağını ve ne kadar tasarruf sağlayacağınızı hesaplayın. Ardından erken erişim talep edin — ilk 60 dakikanız ücretsizdir ve hesabı sizinle birlikte kurarız.