Masaüstü uygulaması.
Tarayıcıda çalışan bir konsolda yapılmayan çağrılar için. Windows için Taiwa, Microsoft Teams'teki, Zoom'daki ya da softphone'unuzdaki çağrıların iki tarafını da çevirir.
Windows 11: şimdi kullanılabilir, erken erişimde. macOS: yakında.
Neden bir de uygulama var
Tarayıcı eklentisi çalışıyor, çünkü çağrı konsolunuz bir web sayfası. Teams, Zoom ve softphone'ların çoğu ise web sayfası değil, birer uygulama; bir eklenti onların sesine erişemez.
Masaüstü uygulaması bu yüzden hepsinin ortak olduğu tek katmanda çalışır: mikrofon ve hoparlör. Bilgisayara kendi ses cihazlarını ekler, çağrı uygulamanız bu cihazlara yönlendirilir ve Taiwa, çağrı ile temsilcinizin kulaklığı arasına girer.
Nasıl çalışır
- 1
Bir kez kurun.
Ses sürücüsünü de içeren, imzalı tek bir Windows yükleyicisi. BT ekibiniz bunu diğer MSI paketleri gibi dağıtabilir.
- 2
Çağrı uygulamanızı Taiwa'ya yönlendirin.
Teams'te, Zoom'da ya da softphone'da Taiwa'nın mikrofonunu ve hoparlörünü seçin. Temsilcinizin kendi kulaklığı ise Taiwa'da seçilir. Uygulama ikisini de denetler ve biri yanlış ayarlanmışsa bunu açık bir dille söyler.
- 3
Çağrıyı alın.
Temsilciniz müşteriyi kendi dilinde duyar. Müşteri temsilcinizi kendi dilinde duyar. Çağrı penceresinin üstünde küçük bir şerit kalır; transkript, diller ve Beklet düğmesi bu şerittedir.
Aynı Taiwa
İkinci bir ürün değil.
- Eklentiyle aynı hesap, aynı oturum açma, aynı yönetici portalı.
- Aynı diller: 37 dil ve 9 bölgesel varyant.
- Aynı anahtar: kendi DeepL, OpenAI ya da Google Gemini sözleşmeniz.
- Aynı ücret. Hem eklentiyi hem uygulamayı kullanan bir temsilci tek bir aktif kullanıcı sayılır.
BT ekibiniz için
- Kanso CX Ltd tarafından imzalanmıştır; ses sürücüsü Microsoft tarafından doğrulanmıştır. Secure Boot açıkken kurulur.
- Uygulama, güncelleme olup olmadığını yalnızca temsilci istediğinde denetler. Merkezi olarak yönetilen bir kurulumda bu kapatılabilir ve güncellemeler kendi yazılım dağıtım kanalınızdan alınır.
- Uygulamanın ihtiyaç duyduğu her sunucu adresi, port ve protokol, proxy desteği dahil, yazılı olarak belgelenmiştir. Ağ ekibiniz tahmin yürütmek zorunda kalmaz.
- Uygulama, temsilcinin bilgisayarında bir kullanım kaydı tutar. Bu kayıt o bilgisayardan yalnızca yöneticinizin açtığı bir hypercare döneminde çıkar; bir makine ilkesiyle tamamen engellenebilir.
Ses, bilgisayardan doğrudan çeviri tedarikçinize gider. Sunucularımızdan geçmez ve tarafımızca saklanmaz.
Ses nereye gider →macOS
Mac uygulaması geliyor. Hazır değil ve tutamayacağımız bir tarih vermeyeceğiz. Temsilcileriniz Mac kullanıyorsa erişim talep ederken bunu belirtin: sırada neyi geliştireceğimize böyle karar veriyoruz.
O zamana kadar tarayıcı eklentisi, Mac'teki Chrome'da, desteklenen yedi çağrı konsolunun hepsinde çalışır.
Henüz yapmadıkları
- 64 bit Intel ya da AMD işlemcili bir bilgisayarda Windows 11 gerektirir. Windows 10'da çalışmaz.
- Sanal masaüstlerinde, yani Citrix ya da VDI ortamlarında test etmedik. Temsilcileriniz bu şekilde çalışıyorsa planınızı buna göre yapmadan önce bize söyleyin.
- Düzenlemeye tabi çağrılar için değildir. Bu sınır, Taiwa'nın geri kalanındakiyle aynıdır.
Çağrılarınız Teams'te, Zoom'da ya da bir softphone'da mı?
Erken erişim talep edin ve hangisi olduğunu söyleyin. Uygulamayı hesabınızla birlikte kurarız.