Nasıl çalışır.
Karakutu yok. İki sesin de — müşterininki ve temsilcinizinki — izlediği yol, başarısız olduğunda ne olduğu ve çalışırken temsilcinizin ne gördüğü.
- 1
Çağrı platformunuza gelir
Çağrının temsilcinize ulaşma biçiminde hiçbir şey değişmez. IVR'niz, yönlendirmeniz, sıra mantığınız tam olarak şimdi çalıştığı gibi çalışır. Taiwa çağrının önünde durmaz ve dağıtımına dokunmaz. Çağrı bağlanana kadar bekler.
- 2
Eklenti her iki tarafı tarayıcıda okur
Temsilcinizin çağrı konsolu bir web sayfasıdır ve canlı çağrının sesi tam oradadır. Taiwa bunu sayfanın kendisinde okur — müşterinin gelen sesi ve temsilcinizin giden sesi. Hiçbir şey bize yüklenmez. Yakalama temsilcinin makinesinde gerçekleşir ve orada kalır.
- 3
Ses çeviri tedarikçinize aktarılır ve çevrilmiş olarak geri döner
O tarayıcıdan ses, yalnızca o tek çağrı için yetkilendirilmiş şifreli bir bağlantı üzerinden seçtiğiniz motora (DeepL, OpenAI ya da Google Gemini) aktarılır. Çevrilmiş konuşma aynı şekilde geri döner — transkript de onunla birlikte gelir.
- 4
İki taraf birbirini duyar
Temsilciniz müşteriyi kendi dilinde duyar. Müşteri temsilcinizi kendi dilinde duyar. Transkript eklentide ilerledikçe görünür, tarayıcıda yaşar ve oturumla biter.
Temsilcinin gördüğü
Tarayıcıda değil mi?
Teams, Zoom ve softphone'lar web sayfası değil, uygulamadır; bu yüzden eklenti onların sesine erişemez. Windows masaüstü uygulaması aynı işi bir katman aşağıda, mikrofon ve hoparlör düzeyinde yapar.
Masaüstü uygulaması →Makine çevirisi. Bazen yanlış olur.
Sorun başarısız olup olmadığı değil, olduğunda temsilcinizin ne yapabileceğidir. Her iki tarafın canlı transkriptini görürler, böylece yanlış çeviri sessiz değil görünür olur. Algılanan dili görürler, böylece yanlış tahmin bellidir. Ve çeviriyi çağrı ortasında, çağrıyı düşürmeden kapatabilirler — çağrı çevrilmeden devam eder ve Taiwa var olmadan önce hallettikleri gibi hallederler.
Tıbbi, hukuki, finansal danışmanlık ve çocuk ile savunmasız yetişkin korumasına ilişkin çağrılar için sertifikalı insan tercüman kullanın.
Çağrıya maliyeti
Kazancınız
Çağrı ilk temasta biter. Dil aramak için aktarma yok, dakika başı ücretli çevirmeli tercüman yok, geri arama yok. Ve kalktıklarında sürdürülecek dile dayalı yönlendirme kuralları yok.
Eklediği
Konuşma çevrilirken kısa bir gecikme — insan tercümandan daha hızlı. Temsilciniz konuşur, bir duraklama olur, müşteri duyar. Çağrılar aynı dilde çağrılardan biraz daha uzun, aktarma veya çevirmeli tercümandan çok daha kısa sürer.
Ayrıca küçük bir dil ekibinin başaramayacağı şeyleri de kapsar: molalar, tatiller, mesai dışı ve haftada bir çağrı aldığınız diller — her biri için kadro açmadan.
Kurulum
- 1
Eklentiyi Chrome Web Store'dan yükleyin ya da Windows'a masaüstü uygulamasını kurun.
- 2
Oturum açın. Yöneticiniz tedarikçi anahtarınızı yükler, dilleri ve limitleri belirler.
- 3
Bir çağrı alın.
Çağrı platformunuzda değişiklik yok. Geçiş yok. Profesyonel hizmet anlaşması yok.
Sizinkinde görmek ister misiniz?
Erken erişim talep edin — 24 saat içinde onaylanır. Ne çalıştırdığınızı ve hangi dillerin eksik olduğunu söyleyin.